Những tiêu chí sử dụng website của người dùng là căn cứ được các đơn vị thiết kế web, các chuyên gia trong lĩnh vực thiết kế web sử dụng trước khi xây dựng trang web cho bạn. Hiểu được những tiêu chí của khách hàng trên website của mình cũng là một trong những giải pháp giúp bạn định hướng con đường phát triển của công ty trên thị trường thương mại điện tử thông qua website.
1.Tốc độ tải trang
Website luôn hoạt động tốt và load trang nhanh chóng
Một trong những tiêu chí sử dụng website quan trọng đó là tốc độ tải trang nhanh chóng. Theo nghiên cứu, quá 10s khi vào một trang web mà vẫn chưa có bất cứ thành phần nào của trang web hiện ra, trang web vẫn trắng xóa thì 80% khách hàng sẽ thoát khỏi trang web, họ không có thời gian chờ đợi trang website của bạn load.
Trang website của bạn phải đảm bảo luôn hoạt động tốt và “chạy êm” trong bất cứ thời gian nào, hạn chế tối đa thời gian trang bị giật và ngắt quãng. Để khắc phục tốt lỗi này thì bạn nên lựa chọn một đơn vị cung cấp hosting tốt và băng thông không giới hạn và yêu cầu tối ưu hết mức các thành phần trên trang web có ảnh hưởng đến tốc độ load trang.
Xem thêm: Phần mềm quản lý khách sạn - Giải pháp quản lý toàn diện
2.Trải nghiệm người dùng tốt nhất
Một trong những tiêu chí giúp khách hàng ở lại lâu hơn trên trang web của bạn, đó là trải nghiệm người dùng tốt nhất, khả năng hỗ trợ của các thanh công cụ, các nút button hay thanh công cụ tìm kiếm,... Lưu ý, những tính năng này bạn cần phải tối ưu trước khi website đi vào hoạt động.
Có rất nhiều trường hợp khách hàng thoát khỏi trang web và không có ý định quay trở lại do không có công cụ tìm kiếm hay công cụ tìm kiếm trả về kết quả không chính xác, nút botton khi click vào không dẫn ra đúng trang sản phẩm mà họ muốn.
Xem thêm: Một số giải pháp để tạo website khách sạn ấn tượng
3.Tính thẩm mỹ của website
Yếu tố thẩm mỹ cũng là một trong những nhân tố mà khách hàng có đặt dịch vụ, sản phẩm của bạn hay không. Một website bán hàng có giao diện đẹp, thu hút, phù hợp với các xu hướng thiết kế web sẽ giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng lâu hơn. Việc truy cập vào một website hoàn chỉnh, chuyên nghiệp có thể mang lại cho khách hàng cảm giác họ đang trải nghiệm một dịch vụ hoàn toàn chuyên nghiệp.
Website khách sạn có tính thẩm mỹ cao
4.Thông tin mà website cung cấp
Bạn cần cập nhật nội dung website thường xuyên. Đặc biệt là những bãi viết hữu ích và cung cấp thông tin cho người dùng. Một trong những yếu tố khách hàng đánh giá website của bạn chất lượng và được thứ hạng cao trong kết quả tìm kiếm là thông tin mới mẻ, đáng tin cậy. Nếu để website quá lâu không được cập nhật nội dung mới, chỉ là những nội dung cũ rích thì chắc chắn khách hàng sẽ hoài nghi và không biết rằng trang web của bạn còn hoạt động hay không.
Xem thêm: Hotel Booking System - Công cụ đặt phòng Pro dành cho khách sạn, resort
5.Tương thích với thiết bị di động
.jpg)
website cần tương thích với các thiết bị di động6.Độ bảo mật cao
Khi cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng lên website, khách hàng mong muốn chúng phải được bảo mật tuyệt đối, đặc biệt là các thông tin thanh toán như tài khoản ngân hàng, số thẻ, số tài khoản,... Vì vậy, hãy đảm bảo website của bạn được bảo mật về mặt dữ liệu, không thường xuyên có hacker xâm nhập.
Trải nghiệm của khách hàng trên bất cứ sản phẩm, dịch vụ nào hiện nay cũng đều được coi trọng và đánh giá cao. Không phải tự nhiên mà Google liên tục thay đổi các thuật toán của mình dựa trên trải nghiệm của người dùng khi lướt web.
Đó là một số tiêu chí mà khách hàng quan tâm khi truy cập vào website của bạn. Để nâng cao trải nghiệm người dùng trên website của bạn và tăng tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng truy cập sang khách hàng thực, bạn cần tối ưu website một cách tối đa nhất.
Xem thêm: 7 giải pháp đơn giản để tăng lượng truy cập website khách sạn
