Những ngày nghỉ lễ tết, đặc biệt là Tết Nguyên Đán 2018 đang đến gần, là thời kỳ cao điểm của khách sạn, du lịch vì khi đó mọi người đang lên kế hoạch cho cuộc vui chơi của mình trong dịp nghỉ lễ. Trong những dịp này, phương tiện truyền thông xã hội là một sự lựa chọn không thể bỏ qua, là một trong những cách tốt nhất để tăng doanh thu.
Khách hàng không chỉ tìm kiếm và xem xét thương hiệu trực tuyến trước khi mua hay sử dụng sản phẩm mà họ còn xem xét các phản hồi, bình luận của những khách hàng trước về sản phẩm, dịch vụ đó trên các trang mạng xã hội để đưa ra lựa chọn đúng đắn nhất. Vì vậy, khách sạn cần quản lý kênh truyền thông xã hội trong những ngày lễ là điều cần thiết, Asiky sẽ chỉ bạn những điều cần làm và không nên làm để giúp bạn quản lý một cách hiệu quả!
1. Tạo hình ảnh ngày lễ theo chủ đề
Hãy chào đón khách hàng của bạn bằng cách thiết kế những hình ảnh độc đáo của riêng bạn hoặc thiết kế kỳ nghỉ theo chủ đề. Thay đổi ảnh bìa của bạn sẽ cho thấy bạn hiện đại và cách bạn quản lý trang của bạn thường xuyên. Thêm vào đó, đó là một cách tuyệt vời để giới thiệu thương hiệu độc đáo của bạn! Đối với một công cụ miễn phí, dễ sử dụng, bạn có thể sử dụng photoshop, Canva, AI,...
2. Tăng ngân sách cho quảng cáo trên mạng xã hội
Tăng ngân sách cho quảng cáo trên mạng xã hội
Bởi vì đây là thời điểm bận rộn nhất trong năm cho cả người mua và người bán, các nền tảng quảng cáo phương tiện truyền thông xã hội tận dụng nhu cầu về không gian quảng cáo. Các nền tảng như Facebook, Instagram và Pinterest làm tăng chi phí mỗi lần nhấp chuột khi số lượng nhà quảng cáo ngày càng tăng lên. Để đảm bảo rằng quảng cáo và bài đăng của bạn đang được nhìn thấy, bạn nên tăng ngân sách quảng cáo trong vài tuần để cải thiện khả năng hiện thị trong suốt mùa quảng cáo đang bão hòa.
Xem thêm: Phần mềm quản lý khách sạn - Giải pháp quản lý toàn diện cho nhà quản lý
3. Thực hiện các chương trình khuyến mãi
Trong khi hầu hết việc kinh doanh quan tâm đến doanh thu thì mùa này cũng là thời gian tri ân khách hàng của bạn. Điều này có thể đạt được hiệu quả bất ngờ. Bạn có thể chạy các chương trình khuyến mãi đặc biệt hoặc quảng cáo trong những ngày lễ để tạo ra tiếng vang quang thương hiệu của bạn. Hay những mini game nhỏ cũng giúp bạn có một tập khách hàng thân thiết.
Khách sạn thực hiện các chương trình khuyến mãi hấp dẫn
4. Đừng quên thêm ngày kết thúc vào quảng cáo trong dịp lễ
Quảng cáo trên mạng xã hội không phải là hình thức mãi mãi. Nếu bạn quảng cáo được thiết kế đặc biệt cho các ngày lễ hoặc quảng cáo cung cấp chiết khấu cụ thể có ngày kết thúc, hãy đảm bảo bạn đã chỉ định một ngày kết thúc để dừng quảng cáo của bạn tại thời điểm tích hợp. Bạn nên để ngày kết thúc chiến dịch quảng cáo để kích thích khách hàng đăng ký ngay.
5. Đừng bỏ quên khách hàng của bạn
Kiểm tra các trang truyền thông xã hội của bạn hàng ngày để có câu hỏi, lời khen ngợi hoặc khiếu nại từ khách hàng. Nhiều người mua sắm truy cập vào các phương tiện truyền thông xã hội để hỏi một câu hỏi hoặc bày tỏ một trải nghiệm không tốt. Vì những loại yêu cầu này có xu hướng tăng trong mùa lễ, điều quan trọng là phải theo dõi các tài khoản của bạn và đáp ứng khách hàng mọi lúc. Phương tiện truyền thông xã hội là công cụ phục vụ khách hàng khổng lồ, vì vậy, đừng bỏ qua chúng!
Quản lý phương tiện truyền thông xã hội hiệu quả trong ngày lễ sẽ giúp khách sạn tiếp cận với tập khách hàng tiềm năng, từ đó quảng bá thương hiệu rộng rãi trên thị trường.
Xem thêm: 7 phương pháp truyền thông mạng xã hội cho khách sạn
.jpg)
