Với tốc độ phát triển ngày càng cao, kinh doanh khách sạn trở thành một trong những ngành có tốc độ cạnh tranh cao nhất hiện nay. Vì vậy, để thành công các khách sạn luôn luôn tìm cho mình một hướng đi khác biệt. Và một trong những việc đầu tiên cần phải làm đó là nghiên cứu đối thủ cạnh tranh. Chỉ cần làm được điều này, khách sạn của bạn sẽ hầu như “trăm trận trăm thắng”.
1. Tìm hiểu đối thủ qua chính website, fanpage của họ
Trong thời buổi công nghệ thông tin như hiện nay, chỉ cần 1 chiếc điện thoại là bạn có thể nắm bắt đầy đủ thông tin của đối thủ. Đặc biệt trong lĩnh vực khách sạn, website hoặc fanpage chính là công cụ hiệu quả để bạn tìm hiểu về đối thủ. Website là nơi khách sạn thường xuyên cập nhật những hoạt động, hình ảnh, chương trình khuyến mãi. Chính vì vậy, bạn có thể nắm bắt được mục tiêu, sản phẩm, dịch vụ của đối thủ một cách chi tiết nhất.
Tìm hiểu đối thủ thông qua website, fanpage
Đối với fanpage, đây là cách mà bạn tìm hiểu được những suy nghĩ khách hàng với đối thủ một cách chính xác nhất. Những ý kiến phản hồi của khách hàng là căn cứ để bạn đánh giá đối thủ cũng như cải thiện dịch vụ của khách sạn mình hơn nữa.
Xem thêm: Phần mềm cho khách sạn chuyên nghiệp, hiệu quả
2. Tìm hiểu đối thủ qua khách hàng
Đây là một trong những phương pháp mang lại thông tin đáng tin cậy về đối thủ cạnh tranh của bạn. Thông qua những trải nghiệm, đánh giá, chia sẻ bạn sẽ có được những thông tin chân thực nhất về những sản phẩm và dịch vụ của đối thủ. Bạn có thể tham gia vào các trang diễn đàn, các trang web về khách sạn. Đó là nơi mà khách hàng đưa ra những cảm nhận về khách sạn mà họ đã ở.
Tìm hiểu đối thủ qua một số trang web về khách sạn
Tuy nhiên, khi muốn tìm hiểu bạn cũng phải thực sự khéo léo. Hãy đặt mình ở vị trí khách hàng để đặt câu hỏi chứ đừng thể hiện mình với vai trò là người kinh doanh. Một số câu hỏi bạn có thể sử dụng như: Mình chuẩn bị đi du lịch Hạ Long, các bạn cho mình xin review với ạ. Chỉ cần thế thôi, sẽ có hàng loạt các gợi ý về khách sạn dành cho bạn bao gồm cả điểm mạnh, điểm yếu của nó nữa. Hoặc nếu bạn muốn chỉ đích danh tên đối thủ của bạn, bạn có thể hỏi: Gia đình mình có ý định đi chơi Sầm Sơn và định đặt phòng ở khách sạn A, các bạn cho mình xin ý kiến với ạ. Chắc chắc thông tin mà bạn thu được sẽ vô cùng quý giá. Vậy nên, nếu bạn muốn tìm hiểu kĩ đối thủ cạnh tranh, hãy bắt đầu ngay từ khách hàng.
3. Tìm hiểu qua nhà cung cấp và các chuyên gia trong ngành
Ngoài 2 phương pháp trên, bạn có thể tìm hiểu đối thủ qua nhà cung cấp và chuyên gia trong ngành. Nếu quan hệ tốt với nhà cung cấp, bạn không chỉ nhận được những ưu đãi hấp dẫn mà còn thu về được những thông tin vô cùng hiệu quả.
Bên cạnh đó, bạn cũng có thể tham khảo ý kiến của các chuyên gia trong ngành. Với kinh nghiệm dày dặn, kiến thức uyên bác chắc chắn họ sẽ đưa ra những ý kiến khách quan, chính xác về đối thủ của bạn.
Tham khảo ý kiến của các chuyên gia trong ngành
Sẽ không có bất cứ thành công nào mà không cần sự tìm hiểu, chuẩn bị kĩ lưỡng cả. Việc hiểu biết về đối thủ cạnh tranh sẽ mang đến cho bạn hiểu được những điểm mạnh, điểm yếu của họ một cách chi tiết nhất. Và hãy biến sự hiểu biết đó trở thành cơ hội kinh doanh của khách sạn mình bằng cách tìm ra con đường kinh doanh khác biệt so với đối thủ. Chúc bạn thành công.
Nếu bạn muốn tìm hiểu bất cứ thông tin nào trong lĩnh vực khách sạn, hãy liên hệ với chúng tôi tại Asiky – Đơn vị cung cấp phần mềm quản lý khách sạn để được tư vấn và hỗ trợ miễn phí. Chúc bạn thành công.
