Bán phòng trên kênh OTA đang là một xu hướng kinh doanh được khá nhiều khách sạn lựa chọn. Không chỉ là một cách để quảng bá truyền thông thương hiệu mà OTA còn là nguồn thu hiệu quả của các khách sạn. Trong bài viết lần này, Asiky xin gửi đến bạn bí quyết bán phòng hiệu quả trên kênh Agoda.com – một kênh bán phòng trực tuyến tốt nhất Việt Nam hiện nay.
1. Đôi nét về Agoda.com
Agoda là kênh bán phòng trực tuyến có độ phủ sóng rộng rãi ở Việt Nam và châu Á hiện nay. Đây là một trong 6 kênh bán phòng hiệu quả được rất nhiều khách sạn lựa chọn. Trải qua quá trình kinh doanh lâu dài, đến nay, Agoda là kênh OTA uy tín hàng đầu được rất nhiều dân mê du lịch, khách hàng tin tưởng. Hiện nay Agoda sở hữu hàng triệu khách sạn tại 110 quốc gia trên thế giới như Thái Lan, Nhật Bản, Trung Quốc và các khách sạn tại châu Phi, Trung Đông, Châu Mĩ, Châu Âu.
Agoda.com là kênh bán phòng có độ phủ sóng rộng tại Việt Nam và Châu Á
Ngoài ra, Agoda cung cấp rất nhiều lợi ích mà bất kì khách sạn nào cũng hứng thú đó là:
- Trang web được tích hợp với 38 ngôn ngữ khác nhau, thiết kế thân thiện, quy trình đặt phòng đơn giản.
- Agoda.com còn sở hữu đội ngũ hơn 2000 chuyên gia du lịch, đại diện cho hơn 20 quốc gia có trách nhiệm nghiên cứu thị trường và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các khách hàng.
- Agoda luôn triển khai rất nhiều chương trình quảng bá marketing trên các kênh Facebook, Twitter hay google.
- Mỗi ngày lượng khách đặt phòng trên Agoda.com lên đến hàng trăm nghìn vậy nên tỉ lệ đặt phòng rất cao.
- Các chính sách của Agoda rất rõ ràng nên tạo được lòng tin rất lớn với khách hàng.
Xem thêm: Hotel Booking Engine - giải pháp bán phòng hiệu quả.
2. Bí quyết bán phòng hiệu quả trên Agoda.com
Hình ảnh đẹp, chuyên nghiệp
Ngày nay, khách hàng ngày càng có xu hướng thích nhìn hơn thích đọc. Vậy nên hình ảnh là một công cụ vô cùng hiệu quả giúp truyền tải thông điệp đến khách hàng. Bởi thế mới nói một hình ảnh đẹp có khả năng truyền tải thông điệp hiệu quả hơn cả ngàn lời quảng cáo.
Đăng tải hình ảnh đẹp của khách sạn lên Agoda.com
Chính vì vậy, khi đăng tải hình ảnh lên Agoda, bạn phải thật chau chuốt và tỉ mỉ. Hình ảnh sắc nét, góc độ chụp đẹp, thông điệp thể hiện rõ ràng. Có như vậy khách hàng mới có thể cảm nhận được chất lượng dịch vụ của khách sạn.
Sử dụng những đoạn mô tả ngắn
Sử dụng những đoạn mô tả ngắn cho hình ảnh
Sau khi bạn đăng tải những bức ảnh lên Agoda thì nên sử dụng những đoạn mô tả ngắn về nó. Tuy nhiên hãy nhớ rằng, khách hàng không muốn đọc nhiều, vậy nên đừng quá lan man mà hãy sử dụng những từ ngữ, câu văn ngắn gọn, súc tích. Đoạn mô tả chỉ cần nêu những điểm tốt nhất về khách sạn và chương trình khuyến mại mà bạn đang triển khai.
Xem thêm: Hotel Booking Engine - Giải pháp bán phòng hiệu quả.
Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng
Chăm sóc khách hàng là hoạt động mà bất cứ khách sạn nào cũng phải chú tâm vì đó là chìa khóa để thu hút và giữ chân khách hàng. Chăm sóc khách hàng không chỉ trong thời gian khách lưu trú tại khách sạn mà cả những lúc khi khách có nhu cầu và thậm chí sau khi khách rời đi.
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn
Ngoài ra, khách sạn của bạn có thể liên kết với các kênh bán phòng trực tuyến như Agoda.com như: thường xuyên triển khai các chương trình giảm giá, ưu đãi, tặng thẻ tích điểm. Ngoài ra, nếu khách hàng có những câu hỏi thắc mắc trên các fanpage, diễn đàn thì nhân viên của bạn nên phản hồi lại ngay để khách hàng cảm thấy họ được quan tâm và tôn trọng.
Thường xuyên có những chương trình khuyến mại hấp dẫn
Các chương trình khuyến mãi là động lực để khách hàng đến với bạn nhiều hơn và ảnh hưởng quan trọng đến quyết định đặt phòng của khách hàng. Đặc biệt trong thời gian đầu, khách sạn của bạn phải triển khai thật nhiều chương trình khuyến mãi thì mới đem lại hiệu quả tốt cho khách hàng.
Thường xuyên có những chương trình khuyến mãi hấp dẫn
Tuy nhiên, khuyến mại cũng chỉ trong khung thời gian hợp lý chứ không nên kéo dài và trong khoảng thời gian vì có thể gây nhàm chán và khiến khách hàng mất niềm tin.
Niêm yết giá rõ ràng
Khi đăng tải lên trang Agoda, bạn phải niêm yết một mức giá rõ ràng và đảm bảo đó là giá gốc, khách hàng sẽ không phải trả bất kì khoản phí nào. Hơn nữa, bạn cũng nên tham khảo trước giá của các đối thủ để đưa ra được mức giá cạnh tranh nhất. Bên cạnh đó, khi bán phòng trên Agoda thường bạn sẽ phải chiết khấu khoảng 10% cho 1 booking. Bởi vậy, hãy niêm yết mức giá mà bạn cho rằng hợp lý để không phải mất quá nhiều chi phí.
Niêm yết giá rõ ràng
Trong nhiều trường hợp, Agoda yêu cầu khách sạn của bạn không được để mức giá bằng với mức giá bán trên trang web mà phải để mức giá cao hơn. Điều này khiến bạn phải trả một khoản phí cao hơn cho các trang OTA. Trong trường hợp này, bạn có thể không đưa giá mức giá trên trang web, để khách truy cập và liên hệ thông tin qua kênh chat riêng hoặc để khách liên hệ trực tiếp qua hotline. Hoặc vẫn để mức giá cao hơn bên Agoda, nhưng có kèm theo một câu chú thích “Đặt phòng để nhận mức giáưu đãi/ Liên hệ … giá rẻ bất ngờ”.
Cập nhật thông tin liên tục
Hãy thường xuyên làm mới hình ảnh của khách sạn bằng việc cập nhật thông tin liên tục. Thông tin đó có thể là hình ảnh, dịch vụ, những chương trình khuyến mại sắp triển khai,
Trên đây là một vài bí quyết mà khách sạn của bạn có thể tận dụng để bán phòng hiệu quả trên Agoda.com. Nếu bạn còn muốn tìm hiểu bất kì thông tin trong lĩnh vực khách sạn, hãy liên hệ với chúng tôi tại Asiky – Đơn vị cung cấp phần mềm quản lý khách sạn để được tư vấn và hỗ trợ miễn phí.
