Hiện nay, các kênh bán phòng trực tuyến, online (OTA) đã không còn xa lạ với khách du lịch và khách sạn. Phần lớn khách du lịch đều đặt phòng khách sạn qua các kênh bán phòng trung gian. Trong bài viết này, Asiky sẽ giới thiệu chi tiết về kênh bán phòng trung gian của khách sạn, resort và các công ty du lịch.
OTA (Online Travel Agent) là một sàn giao dịch thương mại điện tử chuyên biệt. Nơi mà các khách sạn có thể đưa các thông tin, hình ảnh, các chỉ dẫn quan trọng, cập nhật tình trạng phòng như loại phòng, số lượng phòng trống, giá bán, các chương trình khuyến mại của khách sạn. Nơi mà du khách có thể tìm kiếm, so sánh, lựa chọn và đặt phòng khách sạn theo nhu cầu, sở thích và túi tiền của họ.
OTA trên thế giới và OTA ở Việt Nam như thế nào?
Trên thế giới, OTA đã rất phổ biến, một số công ty du lịch trực tuyến nổi tiếng trên thế giới có thể kể đến:
-Expedia, Inc: Hiện là công ty du lịch trực tuyến lớn nhất thế giới, các sản phẩm trực thuộc công ty: Expedia.com, Hotels.com, Hotwire.com,...
-Priceline.com: là chủ của booking.com, agoda.com, rentalcars.com,...
-Sabre Holdings: chủ của Travelocity, lastminute.com,...
-Orbitz Worldwide, Inc: chủ của Orbitz.com, CheapTickets, ebookers,...
-Wotif.com
OTA ở Việt Nam
Khái niệm OTA đã rất phổ biến trên thế giới tuy nhiên ở Việt Nam đây còn được xem là một khái niệm mới. Tuy nhiên, do đặc thù của thị trường Việt Nam các kênh bán phòng trực tuyến OTA cũng có nhiều sự thay đổi để phù hợp hơn. Điển hình có thể nhắc đến mô hình TA (Travel Agency) và OTA (Online Travel Agency) được kết hợp với nhau. Ngoài ra còn có chudu24, mytour.vn, yesgo.vn,...
Xem thêm: Thay đổi chiến lược hợp tác với trang OTA
Làm thế nào để sử dụng OTA một cách hiệu quả?
Mặc dù mỗi khách sạn đều có một website riêng nhưng khách sạn vẫn cần hợp tác với các trang OTA vì các đại lý trực tuyến này là một kênh marketing hiệu quả cho khách sạn. Sự có mặt của tên khách sạn trên nhiều website như vậy sẽ tạo ấn tượng về mặt thương hiệu với khách hàng.
.jpg)
Tuy nhiên, không phải cứ vứt cho các trang OTA là bạn đã xong và không cần theo dõi, quản lý nữa. Mà hoàn toàn ngược lại, bạn cần kiểm tra thường xuyên hàng tuần, hàng tháng để xem lượt đặt phòng như thế nào, khoảng thời gian nào khách hàng hay đặt phòng, thời điểm nào và khách hàng chủ yếu đến từ đâu để có thể đưa ra chiến lược đúng đắn kết hợp với hệ thống Booking Engine trên website khách sạn. Từ đó, mang lại hiệu quả tốt nhất cho khách sạn.
Việc mở rộng nhiều kênh bán phòng khác nhau sẽ giúp khách sạn có nhiều cơ hội tiếp cận với khách hàng hơn, gia tăng tỷ lệ bán phòng hiệu quả; khách sạn nên kết hợp cả bán phòng qua trang OTA và bán phòng qua hệ thống đặt phòng khách sạn trực tuyến trên website.
Xem thêm: Kinh doanh OTA như thế nào để đem lại hiệu quả cao?
Bạn vẫn còn bối rối chưa biết cách đăng ký bán phòng trên các kênh OTA và vận hành tối ưu. Chúng tôi ở đây để giúp bạn với dịch vụ set up nhanh chóng, chiến lược bán phòng ưu đãi và quản lý hiệu quả.
Vui lòng liên hệ chuyên viên tư vấn, set up, vận hành OTA của chúng tôi. Ms Phương Thảo Tel: 0399 209 866
.jpg)
