Năm 2017 được coi là năm bùng nổ của ngành kinh doanh khách sạn trên toàn thế giới, chiến lược marketing khách sạn sẽ trở nên quan trọng hơn bao giờ hết và ảnh hưởng rất lớn đến việc kinh doanh của khách sạn.
1.Content is king
Trong năm 2017, nội dung được nâng lên một tầm cao mới, là điều quan trọng nhất của chiến lược marketing. Để khách sạn của bạn luôn trong tâm trí khách hàng, khách sạn phải luôn có những bài viết với nội dung mới, cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng. Các nội dung mới trên website khách sạn, mạng xã hội và các blog du lịch cần được mở rộng để có được lượt tiếp cận nhiều hơn. Hãy chia sẻ thông tin, bài viết của bạn nên mạng xã hội bởi đó là nơi bài viết của bạn tiếp cận với nhiều người và được theo dõi, chia sẻ rộng rãi. Google và những công cụ tìm kiếm khác luôn ưu tiên nội dung mới, cập nhật thường xuyên và lượng tìm kiếm của khách du lịch.
Điều này sẽ giúp khách hàng biết đến trang website, blog, fanpage của bạn và các sự kiện của khách sạn.
2.Video chiếm ưu thế trên website khách sạn
Sử dụng video trong việc marketing cho khách sạn vẫn là một trong những xu hướng nổi bật của năm 2017. Hiện nay, video đã được Facebook ưu tiên hiển thị và tiếp cận và youtube vẫn là kênh marketing video mạnh nhất. Có rất nhiều cách thể hiện nội dung của video và khách sạn của bạn có thể thử nghiệm nhiều cách khác nhau để có nội dung đa dạng và tìm được cách thể hiện tốt nhất. Hiện nay, tất cả ngành nghề đều sử dụng video để gây ấn tượng và tìm kiếm tập khách hàng tiềm năng.
Trong video, khách sạn có thể thể hiện những góc ảnh đẹp của khách sạn, sự sang trọng và tiện lợi của các dịch vụ hay sự phục vụ chu đáo, tận tình của nhân viên khách sạn,... để hấp dẫn khách hàng đến đặt phòng. Sẽ là một lợi thế rất lớn khi khách sạn có video feedback của khách hàng, nói lên những trải nghiệm thú vị của khách hàng để tạo niềm tin với những khách hàng khác.
3.Tận dụng xu hướng mới nổi
Xu hướng trong năm 2017 không hướng đến nội dung có thông tin sử dụng trong thời gian dài mà là những thông tin mang tính chất xu hướng, được nhiều người quan tâm hiện nay. Chắc chắn sẽ thu hút người xem trên website hay mạng xã hội của khách sạn.
Xem thêm phần mềm quản lý khách sạn
4.Email marketing
Emmail marketing luôn ở mức chi phí rẻ nhất và có tác động lớn nhất đến khách hàng của bạn. Email là công cụ hữu ích cho phép bạn marketing trực tiếp với khách hàng đặc biệt là khách hàng cũ trong và sau chuyến đi của họ. Sử dụng email để gửi những thông tin cần thiết về khách sạn, địa phương của bạn và cơ hội khách hàng quay trở lại với khách sạn của bạn cao hơn.
Để gửi email marketing bạn cần có một chiến lược gửi mail được chuẩn bị kỹ càng về thời gian gửi, nội dung muốn truyền tải.
5.Việc sử dụng điện thoại sẽ chiếm ưu thế
Việc sử dụng điện thoại thông minh hay tablet để đặt phòng sẽ chiếm ưu thế đã được dự đoán từ trước, nếu khách hàng không đặt phòng khách sạn cho chuyến đi của họ bằng điện thoại thông minh thì có khả năng cao là họ tương tác với khách sạn của bạn theo một cách thức nào đó qua điện thoại. Nếu website của bạn không có chế độ hiển thị dành cho điện thoại di động thì cần sửa lại website ngay.
Vì hiện nay số lượng người sử dụng điện thoại thông minh đẻ vào website càng lớn, đặc biệt là khách du lịch. Họ có thể xem thông tin về địa điểm du lịch, khách sạn một cách nhanh chóng, dễ dàng và mọi lúc mọi nơi, thậm chí là đặt phòng khách sạn ngay trên thiết bị di động. Chính vì vậy, nếu website khách sạn của bạn không có phiên bản mobile thì bạn đã bỏ qua tập khách hàng đông đảo.
6.Cá nhân hóa từng trải nghiệm, đánh giá của khách hàng
Năm 2017 là năm lên ngôi của những trải nghiệm cá nhân đặc biệt là việc kinh doanh dịch vụ khách sạn. Việc làm khách hàng cảm thấy hài lòng là điều rất quan trọng. Có rất nhiều cách để giữ khách hàng ở lại với khách sạn.
Xem thêm: Xu hướng marketing khách sạn năm 2017 (Phần 2)
.jpg)
.jpg)
