Xu hướng marketing khách sạn năm 2017 (Phần 2)

Trong bài viết về xu hướng marketing khách sạn năm 2017 (Phần 1), Asiky đã đề cập tới 6 xu hướng đầu tiên của hoạt động marketing khách sạn năm 2017. Chúng ta sẽ cùng thảo luận 6 xu hướng còn lại trong bài viết này giúp khách sạn có cái nhìn tổng quan nhất về xu hướng marketing của hoạt động kinh doanh khách sạn để có thể đưa ra những chiến lược kinh doanh hiệu quả.

7.Sự phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội

Mạng xã hội phát triển ngày càng mạnh mẽ và được phổ cập trên phạm vi rộng lớn với số lượng 36 triệu người truy cập mạng xã hội hàng ngày. Dẫn tới sự xuất hiện của một số dịch vụ mới. Và kinh doanh khách sạn ngày càng phụ thuộc lớn vào mạng xã hội. Như vậy, khối lượng công việc marketing cho khách sạn ngày càng nhiều.
Mạng xã hội rất quan trọng khi tìm kiếm và khám phá địa điểm du lịch. Khi những khách hàng tiềm năng tìm kiếm khách sạn của bạn, họ sử dụng mạng xã hội nhiều hơn là truy cập website của bạn. Mạng xã hội là công cụ hiệu quả để thu hút khách hàng trước khi họ biết tới bạn. Hãy tận dụng cơ hội này để phát triển hoạt động kinh doanh của khách sạn.

8.Sách hướng dẫn du lịch

Trong thời đại công nghệ số hiện nay, dường như cần tìm kiếm thông tin gì, người ta lại lên mạng internet và gõ. Tuy nhiên, sách in vẫn rất hữu dụng và nhiều người vẫn còn ưa thích loại hình này.
Các bạn không nhất thiết phải tạo một hướng dẫn du lịch thật dài và chi tiết, nhưng việc tạo bản đồ giấy, tờ rơi và hướng dẫn hữu ích cho thành phố của bạn là một ý tưởng hay, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.

9.Kênh bán phòng trung gian

Bạn đừng có ý nghĩ quá xấu về các kênh bán phòng trung gian OTA, chính kênh bán phòng này là cách tốt nhất để marketing khách sạn của bạn. Một chiến lược phân phối phòng hiệu quả là cốt lõi thành công của chiến lược marketing năm 2017. Đặt phòng trực tiếp và đặt phòng qua bên thứ 3 đều có hiệu quả với tất cả các loại hình lưu trú. Các kênh bán phòng như Expedia và booking.com sử dụng một khoản tiền lớn để quảng cáo khách hàng của họ. Vì vậy, những kênh phân phối phòng này đa chiếm một lượng lớn đặt phòng của các khách sạn và còn phát triển hơn nữa trong những năm tiếp theo.

Xem thêm phần mềm quản lý khách sạn

10.Tập trung vào du lịch của địa phương

Khách sạn nên tận dụng những lợi thế của địa phương, từ những địa điểm du lịch nổi tiếng hay những món ăn đặc sản hấp dẫn để thu hút khách du lịch. Đầu tiên, nên có những buổi đào tạo cho nhân viên của bạn những xu hướng phát triển du lịch của địa phương và cách tốt nhất để phục vụ những loại khách hàng khác nhau. Bởi, một số khách sạn có nhân viên đến từ nhiều địa phương khách nhau và họ không biết nhiều về văn hóa và phong tục của địa phương.
Sau đó là một bài viết về địa phương hay những chỉ dẫn về đường đi, các món ăn đặc sản,... Điều đó không chỉ tốt cho việc tối ưu hóa các công cụ tìm kiếm mà nhân viên khách sạn của bạn có thể tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Bản đồ và các hướng dẫn luôn có ích cho những người đi du lịch. Vì vậy, đừng quên đặt bản đồ hướng dẫn ở bàn lễ tân để khách hàng có thể tìm kiếm thông tin đặc biệt là với khách nước ngoài.

11.Sử dụng hệ thống Booking Engine

Sự phát triển của các phần mềm đặt phòng trực tuyến giúp việc kinh doanh trở nên hiệu quả và dễ dàng hơn. Hệ thống Booking Engine mang đến cho khách sạn chương trình bán và quản lý phòng đơn giản và dễ dàng hơn bao giờ hết. Khách sạn sẽ dễ dàng xây dựng bất kỳ chương trình khuyến mãi cho nhiều loại phòng ở các thời điểm khác nhau như last minute, early book, long stay, kỳ nghỉ hè, kỳ nghỉ tết,...; dễ dàng bán các dịch vụ đi kèm của khách sạn; hình thức thanh toán đa dạng phù hợp cho khách hàng quốc tế và nội địa;... Khách sạn hoàn toàn chủ động trong việc đóng mở phòng.
Hơn thế nữa, khách sạn còn có thể quảng bá hệ thống đặt phòng trực tuyến trên mạng xã hội, email hay các chiến dịch quảng cáo do tính tách rời riêng biệt của Booking Engine với website. Và hãy nhớ rằng, không chỉ khách sạn 4 sao, 5 sao hay khách sạn cao cấp mới cần hệ thống này mà Hotel Booking Engine còn dành cho khách sạn 3 sao.

12. Chiến lược marketing thú vị

Du lịch luôn là yếu tố hấp dẫn khách hàng trước khi họ tiến hành đặt phòng ở một khách sạn nào đó. Chính vì vậy, du lịch luôn phát triển trong thời đại bùng nổ internet hiện nay và đem lại nguồn thu lớn cho khách sạn. Để tiếp cận với nhiều khách hàng nhất, khách sạn nên có những chiến lược marketing hiệu quả cho các tour du lịch của mình bằng những hình ảnh và ngôn ngữ vui nhộn sẽ thu hút sự chú ý của du khách.
Trên đây là những xu hướng marketing khách sạn năm 2017. Mong rằng những chia sẻ của chúng tôi sẽ mang đến cho khách sạn những thông tin bổ ích, góp phần xây dựng chiến lược marketing hiệu quả nhất cho khách sạn. Chúc các bạn thành công!
Xem thêm: Xu hướng marketing khách sạn năm 2017 (Phần 1)