Nhân viên lễ tân hay “gương mặt đại diện” của khách sạn là những người đầu tiên và cuối cùng tiếp xúc với khách hàng. Có thể nói, khách hàng có quay lại khách sạn nữa hay không phụ thuộc rất lớn vào thái độ giao tiếp của nhân viên lễ tân. Do đó, họ phải là một người cực kỳ tinh tế, nhanh nhạy trong mọi tình huống.
Vậy họ có gặp khó khăn gì trong công việc của mình không?
Mỗi bộ phận đều sẽ đảm nhận những công việc, nhiệm vụ khác nhau nhưng đều có chung một mục đích là đáp ứng, làm hài lòng nhu cầu của khách hàng với các dịch vụ mà khách sạn cung cấp.
Vậy cụ thể các “công việc của từng bộ phận trong khách sạn” ra sao hãy cùng chúng tôi tìm hiểu ở bài viết dưới đây:
Chắc hẳn những ai đã từng ở khách sạn hay đang làm trong lĩnh vực nhà hàng – khách sạn thì đều biết đến thuật ngữ "Bellman". Đó là tên gọi một vị trí công việc trong khách sạn. Dù không "hào nhoáng" như bộ phận lễ tân, buồng phòng nhưng Bellman vẫn được coi là một vị trí vô cùng quan trọng trong trải nghiệm dịch vụ của khách tại khách sạn.
Hệ thống phần mềm quản lý, giúp cho công việc quản lý khách sạn đơn giản và hiệu quả hơn, không những thế, nó còn giúp cho khách sạn nâng cao được chất lượng các dịch vụ của mình, thúc đẩy tăng trưởng doanh thu hiệu quả.
xem thêmkhi lựa chọn phần mềm quản lý cho khách sạn, các chủ đầu tư cần hết sức lưu ý đến những tính năng có trong phần mềm để đảm bảo hệ thống quản lý mà bạn lựa chọn, có thể giúp bạn kiểm soát và quản lý hầu như tất các các công việc của khách sạn một cách khoa học và hiệu quả nhất.
xem thêm.jpg)