Theo cuộc điều tra của WHIP về công nghệ đặt phòng trực tuyến với hơn 300 khách sạn đã cho thấy vai trò quan trọng của công cụ đặt phòng xác nhận ngay (booking) đã đổi sang hiển nhiên cần có.
Booking Engine ở trên website càng trở nên quan trọng hơn bạn nghĩ rất nhiều, dù là khách sạn 2 sao, 3 sao, 4 sao hay 5 sao. Hệ thống Booking engine đều rất cần thiết. Trong thí nghiệm, 60% thời gian của du khách trên website khách sạn là xem những thông tin (hình ảnh, mô phỏng) về các loại phòng và hãy hiển thị chúng thật đẹp, hãy hiển thị chúng thật đẹp và dễ nhìn, bên cạnh đó hãy hiển thị cả giá, hãy làm quá trình đặt phòng, tính tiền và đăng xuất thật dễ hiểu và dễ dàng. Càng phức tạp, bạn càng làm giảm lượng khách hàng của mình.
Chúng ta tiếp tục nghiên cứu thử nghiệm của WHIP với một khách sạn, bằng cách thay đổi một hệ thống Booking Engine lạc hậu, kém thân thiện bằng một hệ thống Booking Engine hiện đại và thân thiện với người dùng. Kết quả là tỷ lệ chuyển đổi từ người xem thành người đặt phòng đã tăng lên 25%.
Vì sao lại như vậy? Bởi những khách hàng của bạn đã biết đến khách sạn và quen đặt phòng trên các kênh trung gian OTAs, bỗng nhiên nhận ra, bạn có một công cụ đặt phòng tốt hơn ngay trên website và mức giá tốt hơn nhiều so với OTAs.
Nếu bạn từng sử dụng Booking Engine, bạn sẽ thấy hiệu quả còn lớn hơn. Sẽ không còn cảnh phải xếp hàng chờ đợi lễ tân check in. Các du khách ngày nay sẽ không đủ kiên nhẫn để chờ đợi bạn xác nhận phòng qua mail, họ cần được xác nhận ngay tức thì. Nếu bạn không đáp ứng được, họ thà chuyển sang khách sạn khác hoặc các đại lý du lịch trực tuyến.
Nếu bạn cho rằng website khách sạn của bạn chỉ cần đẹp là có thể thu hút khách hàng đặt phòng trực tiếp thì bạn cần suy nghĩ lại. Bạn cần một hệ thống Booking Engine tốt, thiết kế đẹp mắt và quan trọng là cần hoạt động trơn tru, nhanh chóng.
Đối với những khách sạn 3 sao thì hệ thống Booking Engine cần những tính năng gì?
1.Quản lý số lượng phòng trống: Bạn có thể kiểm soát được số lượng phòng trống, đóng mở phòng nhanh chóng, kiểm soát thời gian ngừng bán phòng. Giao dịch đặt phòng được xác nhận ngay với du khách dựa trên số lượng phòng trống.
2.Tạo các chương trình khuyến mại và các dịch vụ đi kèm: Booking Engine cho phép bạn tạo những gói khuyến mại như: last minute, early book, long stay, những kỳ nghỉ hè và nghỉ lễ tết,...
Bên cạnh đó, bạn có thể đưa ra các dịch vụ đi kèm vào hệ thống Booking Engine để khách hàng lựa chọn, đó cũng là một trong 5 bước của hệ thống đặt phòng khách sạn trực tuyến Asiky. Với cách thức này, bạn vừa có thể quảng bá dịch vụ của mình, vừa cung cấp cho khách hàng những lựa chọn mà họ muốn lại đem đến nguồn thu nhập gia tăng cho khách sạn. Quá tiện lợi phải không nào?
3.Tích hợp vào facebook để du khách có thể đặt phòng ngay trên trang facebook khách sạn: Chắc hẳn khách sạn của bạn đã có trang fanpage riêng của mình trên mạng xã hội nhằm giới thiệu hình ảnh, thương hiệu khách sạn đến với công chúng. Với hệ thống Booking Engine, khách hàng hoàn toàn có thể đặt phòng ngay trên trang fanpage của khách sạn vì hệ thống tách riêng biệt với website khách sạn.
Đó là ba tính năng quan trọng mà hệ thống Booking Engine dành cho khách sạn 3 sao nên có. Vì sự tiện lợi cho khách hàng trong việc đặt phòng và việc bán phòng, quản lý phòng dễ dàng cho khách sạn, resort, hãy xây dựng hệ thống Hotel Booking Engine của riêng mình.
Xem thêm: Vai trò của cổng thanh toán Online trong hệ thống Booking Engine
Mọi thắc mắc hay cần hỗ trợ thêm hãy liên hệ với chúng tôi sẽ tư vấn miễn phí và giải đáp mọi thắc mắc của bạn!
