Khách sạn nào cũng mong muốn lượng khách hàng đặt phòng trực tiếp qua website khách sạn tăng cao để không phải mất khoản hoa hồng cho các trang OTA và chủ động được nguồn khách hàng. Các kênh phân phối phòng trực tiếp chính của khách sạn là website, mạng xã hội, quảng cáo… Vậy làm thế nào để tăng lượng khách hàng đặt phòng trực tiếp mà không ảnh hưởng đến những cam kết với OTAs và các công ty du lịch.
Là hệ thống mà tại đó khách hàng có thể đặt phòng và thanh toán trực tuyến thuận lợi nhất trên các phương tiện quảng bá của khách sạn như: website, mạng xã hội, email, quảng cáo,… Hotel Booking System Asiky có thể quản lý việc cài đặt, đóng mở phòng, tạo thêm các dịch vụ đi kèm, xây dựng các chương trình giảm giá, invoice thanh toán. Hệ thống cũng sẽ lưu trữ, bảo mật, thống kê tất cả các booking cho khách sạn của bạn hoàn toàn tự động và đơn giản.
Trong bài viết này, Asiky xin chia sẻ 4 cách tăng lượng đặt phòng trực tuyến qua hệ thống Hotel Booking System.
1. Đơn giản hóa quá trình đặt phòng
Hãy xây dựng hệ thống Hotel Booking System của bạn một cách dễ hiểu nhất, để khách hàng có thể thực hiện dễ dàng. Và bạn chỉ nên yêu cầu khách hàng điền những thông tin cần thiết, không quá rườm rà vì tâm lý khách hàng không muốn điền quá nhiều thông tin không có tác dụng cho việc đặt phòng.
Bên cạnh đó, bạn cũng nên sử dụng nhiều hình thức thanh toán để khách hàng có thể lựa chọn phù hợp với mình. Đó cũng là một cách gây dựng lòng tin và thể hiện sự chuyên nghiệp. Hãy đưa ra các chương trình khuyến mại hấp dẫn với mức giá tốt nhất để thu hút khách hàng.
2. Thường xuyên liên lạc với những khách hàng trung thành
Để tăng lượng khách hàng đặt phòng trực tiếp qua Hotel Booking System, hãy thường xuyên liên lạc với khách hàng trung thành, khách hàng lâu năm qua: điện thoại, email, facebook,… Bạn muốn có khách hàng trung thành thì giá phòng của bạn phải nhỏ hơn các trang OTA, đó là cách khiến cho khách sạn của bạn lôi kéo được khách hàng. Ngoài ra, hàng tháng bạn nên gửi email chào hỏi và thông báo những chương trình khuyến mại đến khách hàng cũ, điều này khiến khách hàng cảm nhận được sự nhiệt tình của khách sạn. Họ sẽ nhớ đến bạn khi đi du lịch.
3. Sử dụng nhận xét trực tuyến để thu hút khách hàng đến website khách sạn
Khi truy cập vào các trang OTAs để chọn khách sạn, khách hàng sẽ được tham khảo 5-6 khách sạn trong một khoảng giá phù hợp, sau đó họ sẽ ghé thăm các site đánh giá để xem khách sạn nào được ưa thích nhất, dịch vụ tốt nhất. Đây là cơ hội để bạn đưa khách hàng đến với website thay vì họ trở lại OTAs và đặt phòng.
Để có được những nhận xét tốt từ phía khách hàng, khi khách hàng đến check-in, hãy đảm bảo nhân viên lễ tân hỏi mục đích lưu trú của họ là gì? Họ đã biết không gian quanh khách sạn hay chưa? Gợi ý cho khách hàng những địa điểm tham quan du lịch ấn tượng, độc đáo để kỳ nghỉ của họ thú vị hơn. Bạn cũng nên nhắc nhở nhân viên hỏi thăm khách hàng có cảm thấy thoải mái hay có những vấn đề gì hay không? Khi check-out, hãy hỏi thăm khách hàng có hài lòng về dịch vụ của khách sạn hay không để đưa ra những điều chỉnh phù hợp.
4. Hợp tác với các trang OTAs
Trong bài viết có đề cập đến nhiều phương pháp giúp khách sạn tăng lượng đặt phòng qua Booking System Pro trên website, nhưng không có nghĩa rằng bạn coi các trang OTAs là đối thủ của mình. Mà ngược lại, các trang OTAs cũng mang lại lượng khách hàng đáng kể và giúp khách sạn giảm chi phí marketing. Hãy hợp tác với OTAs nhằm nâng cao lượng khách hàng đổ về cho khách sạn.
Tại sao bạn nên chọn hệ thống Booking System của Asiky:
- Lấy ý kiến chuyên gia, nghiên cứu thực tế và phân tích kỹ lưỡng các nghiệp vụ và nhu cầu cần thiết để tạo ra sản phẩm phù hợp cho từng khách sạn, resort
- Ngôn ngữ lập trình bảo mật và ổn định
- Hotel Booking System Asiky tích hợp trực tiếp vào website của khách sạn, resort không cần trỏ về bên thứ 3
- Đơn giản hóa tối đa khi hhách hàng đặt phòng
- Hệ thống quản trị chuyên nghiệp, cài đặt và sử dụng dễ dàng
- Máy chủ (hosting) của hệ thống được đặt tại Mỹ với băng thông không giới hạn đảm bảo sự thông suốt và ổn định liên tục
- Đội ngũ kỹ thuật hỗ trợ 24/7 đảm bảo thông suốt và bảo mật tối đa
Trên đây là một số cách giúp khách sạn của bạn tăng lượng đặt phòng trực tiếp qua Hotel Booking System trên website. Nếu bạn không muốn mất khoản phí hoa hồng cho các trang OTAs và thu hút khách hàng về website của mình thì hệ thống Hotel Booking System Asiky là một phần mềm đặt phòng khách sạn trực tuyến không thể bỏ qua. Không những thế, mức chi phí bạn bỏ ra không phải là quá lớn, chỉ với 29$/tháng bạn hoàn toàn sở hữu hệ thống thông minh này.
Xem chi tiết: giá Booking System
Mọi thắc mắc hay cần hỗ trợ thêm hãy liên hệ với chúng tôi sẽ tư vấn miễn phí và giải đáp mọi thắc mắc của bạn!
.jpg)
.jpg)
