Những lý do cho sự tồn tại của Booking Engine đối với khách sạn 4 sao (Phần 1)

Hiện nay có nhiều doanh nghiệp trong ngành du lịch đã và đang tự cải tiến mình bằng một trang web để bắt kịp với sự thay đổi của thế giới và hướng tới xây dựng trang website của mình như một hình thức quảng bá thương hiệu. Chính vì vậy hệ thống Booking Engine là một phần mềm được xây dựng để đảm bảo cho việc đặt phòng trực tuyến diễn ra thuận lợi nhất ngay trên website.
Không những vậy, hệ thống cho phép khách hàng thanh toán trực tuyến tại website vô cùng tiện lợi. Lưu trữ, bảo mật và thống kê tất cả các thông tin của khách hàng. Booking Engine sẽ quản lý tự động tạo các chương trình giảm giá, và xây dựng giá cho các tour, phòng một cách nhanh chóng.

Hệ thống Booking Engine cho khách sạn 4 sao có những lợi ích gì?

1.Nhận thông tin Booking 24/7
Không phải khách hàng nào cũng lên mạng và tìm kiếm thông tin trong giờ hành chính, giờ làm việc của khách sạn. Theo thống kê của rất nhiều khách sạn và công ty du lịch, có rất nhiều lượng booking đặt vào ban đêm. Khách hàng hiện nay, ai cũng sở hữu riêng cho mình một chiếc điện thoại thông minh, Ipad, máy tính bảng với đường truyền internet mạnh mẽ, chính vì vậy, dù ở đâu họ cũng có thể booking phòng, tour một cách dễ dàng. Nếu khách sạn chỉ làm việc giờ hành chính thì chắc chắn sẽ bỏ qua một tập hợp khách hàng rất lớn. Chính vì vậy, một phần mềm đặt phòng trực tuyến mạnh mẽ, cổng thanh toán mở 24/7 và hoàn toàn có thể đặt phòng bất cứ lúc nào, dù là nửa đêm hay rạng sáng.

2.Tiết kiệm chi phí quảng cáo

Các khách sạn và công ty du lịch đều phải trả một khoản phí lớn cho việc quảng cáo dịch vụ hay đặt phòng nhờ qua các trang OTA. Khoản phí này sẽ lấy trực tiếp từ doanh thu của khách sạn từ 10 – 20% mỗi lần khách hàng đặt phòng. Một website có xây dựng hệ thống đặt phòng do chính mình quản lý sẽ giúp khách sạn giảm hầu hết các khoản chi phí trung gian đó.
Không những vậy, việc bán phòng thông qua các trang trung gian, bạn không chỉ phải mất một khoản phí cho họ mà chính khách sạn đang quảng cáo miễn phí cho các kênh này như chính họ đang quảng cáo cho khách sạn của mình. Với một website riêng biệt, bạn chỉ cần tập trung quảng bá cho sản phẩm, dịch vụ của khách sạn.
Xem thêm: 7 giải pháp đơn giản để tăng lượng truy cập đến website khách sạn

3.Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng

Khi booking phòng trên các trang trung gian, chúng ta đang đề cấp đến các form mẫu để khách hàng điền. Một form duy nhất sẽ không cung cấp cho khách hàng cái nhìn rõ nét về sản phẩm, dịch vụ cũng như sự chuyên nghiệp của khách sạn. Một form không cho phép khách hàng booking và thanh toán trực tuyến hay xác nhận ngược lại với bạn. Hệ thống Booking Engine sẽ làm được 2 điều này, khách hàng khi đặt phòng có bất kỳ khó khăn hay vấn đề nào đều có thể chat trực tiếp với khách sạn qua hệ thống livechat và tư vấn viên sẽ giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng. Từ đó, nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Trong bài viết này, Asiky xin giới thiệu với các bạn 3 lý do mà khách sạn 4 sao cần có hệ thống Booking Engine, các bạn nhớ đón đọc phần 2 nhé!
Quý khách hàng có thể xem phần 2 tại: Những lý do cho sự tồn tại của Booking Engine đối với khách sạn 4 sao (Phần 2)