Phương thức kinh doanh khách sạn Online hiệu quả ( Phần 2)

  Phương thức kinh doanh khách sạn Online qua Facebook có những lợi ích gì?

Facebook là một trong những công cụ truyền thông phổ biến nhất trên thế giới, theo báo cáo của Hootsuite và We are social đến quý I/2018  có đến 2,234 tỷ người dùng Facebook và Việt Nam có số lượng người dùng đứng thứ 7 trên thế giới. Với những con số cụ thể trên có thể thấy sự phát triển facebook mạnh mẽ như thế nào. Mọi người đang dần có xu hướng kết nối, trò chuyện, chia sẻ thông tin với nhau qua facebook, điều này sẽ giúp ích nhiều cho các doanh nghiệp kinh doanh online trong việc marketing khách sạn: 

• Tiết kiệm chi phí quảng cáo: thay vì bỏ số tiền kinh doanh lớn trong việc quảng cáo trên các kênh truyền hình, báo chí... khách sạn có thể  quảng cáo miễn phí hoặc quảng cáo với chi phí thấp hơn thông qua facebook mà vẫn đem lại hiệu quả kinh doanh. Bằng những nút like, chia sẻ do người dùng facebook tương tác mà hình ảnh khách sạn xuất hiện nhiều hơn, tiếp xúc với nhiều khách hàng hơn
• Kết nối khách hàng và người hâm mộ đến với doanh nghiệp: facebook hoạt động dựa trên việc người dùng có những điểm chung nào đó, kết nối và chia sẻ thông tin với nhau, vì vậy, khách sạn kinh doanh trên facebook sẽ dễ dàng kết nối với các tập khách hàng mục tiêu về khu vực, độ tuổi hay giới tính hay sở thích....
• Tăng cường quan hệ với khách hàng: chăm sóc, lắng nghe và tìm hiểu nhu cầu khách hàng, xu huớng tiêu dùng hiện tại để có những chiến lược kinh doanh hợp lý
• Quảng bá thương hiệu khách sạn dễ dàng: dựa trên nền tảng Facebook là cộng đồng chia sẻ, khi hình ảnh và thông tin của khách sạn càng nhiều lượt like, chia sẻ hay bình luận thì lượng khách hàng biết đến khách sạn càng nhiều, do đó việc quảng bá thương hiệu được phổ rộng với nhiều đối tượng và dễ dàng hơn 

Làm sao để kinh doanh khách sạn hiệu quả trên Facebook?

Cách thức tốt nhất để kinh doanh hiệu quả trên Facebook là tạo ra một fanpage của khách sạn để tiếp cận được các đối tượng khách hàng tiềm năng. Hiện nay có quá nhiều doanh nghiệp đang kinh doanh với hình thức Online trên Facebook, làm cách nào để tạo ra một fanpage ấn tượng và thu hút khách hàng? 

• Tăng lượt like fanpage : Đây là cách thức giúp khách sạn có thể giới thiệu và tạo niềm tin với cả các khách hàng chưa hề biết hay quan  tâm đến sản phẩm của mình. Một fanpage càng nhiều like thì càng tạo được sự tin tưởng cho khách hàng. Bạn có thể tăng lượt like theo cách đơn giản và tiết kiệm nhất là thông qua các bài viết chất lượng hay vui nhộn, nắm bắt xu hướng để người dùng ấn tượng, thích thú với những nội dung trên trang, từ đó theo dõi hoặc thích fanpage của bạn. Hoặc mời bạn bè like trang của bạn cũng là giải pháp tăng like tiết kiệm chi phí kinh doanh quảng cáo.Chạy quảng cáo để tăng like- cách này tốn chi phí nhưng số lượng like sẽ tăng lên nhanh chóng, có thể tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu, hình ảnh của khách sạn xuất hiện thường xuyên trên facebook
•  Duy trì fanpage: ​Tạo thì dễ nhưng làm sao để duy trì mà lại giúp ích cho kinh doanh khách sạn? Hãy thường xuyên cập nhật các thông tin về phòng khách sạn, các chương trình khuyến mại và các thông tin liên quan đến địa điểm du lịch hay ăn uống...nhằm cung cấp cho khách hàng những thông tin hữu ích
•  Cập nhật nội dung lên trên trang: Cập nhật các sự kiện, ưu đãi hay các cuộc thảo luận để tăng lượt quan tâm và bình luận của khách hàng. Đặc biệt một bài đăng có nội dung ngắn gọn, xúc tích chắc chắn sẽ thu hút khách hàng click và đọc nhiều hơn, đem lại nhiều lượt tương tác giúp tăng hiệu quả kinh doanh cho khách sạn.Tùy theo mục đích của doanh nghiệp mà có những kế hoạch đăng bài khác nhau, có thể lưu ý tỷ lệ các bài giới thiệu sản phẩm thường là 30% và các dạng thông tin hữu ích chiếm 70% trong kế hoạch nội dung để xây dựng một fanpage thú vị 
• Thiết kế  hình ảnh chuyên nghiệp hay video sáng tạo: Gắn kèm thêm các hình ảnh hay video về khách sạn hay các lĩnh vực liên quan nhằm giúp khách hàng hiện thực hóa các thông tin, hình ảnh về khách sạn. Bạn có thể thiết kế các hình ảnh, video có liên quan đến các xu hướng hiện tại để thu hút khách hàng
• Thời gian đăng bài: Là điểm đáng chú trong việc phát triển kinh doanh khách sạn trên facebook, cần tránh việc đăng bài một cách tràn lan, hãy xác định "thời gian vàng" để đăng bài giúp đạt hiệu quả trong quá trình kinh doanh Online. Để làm được điều này, bạn cần xác định rõ xem đối tượng khách hàng là ai, sở thích và khoảng thời gian online nhiều nhất để đăng bài phù hợp. Ví dụ khách hàng của bạn là nhân viên công sở thì thời gian đăng bài thích hợp là 11-12h30 và 20-23h, đây là khoảng thời gian nghỉ ngơi và họ dành thời gian để giải trí, cập nhật thông tin