Việc kinh doanh trên website không xa lạ gì đối với các doanh nghiệp, đặc biệt là các khách sạn. Website là một trong những công cụ bán phòng trực tuyến hiệu quả và tiết kiệm chi phí so với các công cụ khác như OTA, fanpage facebook... Thay vì tốn nhiều chi phí và bị phụ thuộc quá nhiều vào bên thứ 3 là OTA, kinh doanh website dễ dàng và hiệu quả hơn nhiều, đặc biệt giúp khách hàng hài lòng khi có thể đặt phòng trực tiếp trên website uy tín.
Đơn giản hóa quy trình đặt phòng trực tiếp trên website
Thiết kế nút đặt phòng trên website- kích thích khách hàng đặt phòng trực tiếp
Việc đặt phòng tại quầy lễ tân với nhiều thu tục đã khiến không ít khách hàng phiền lòng, và không muốn quay trở lại khách sạn lần thứ 2. Hãy đơn giản hóa các bước đặt phòng trực tiếp ngay trên website với nút đặt phòng thiết kế tại vị trí thích hợp. Khi khách hàng tìm kiếm thông tin và đã hài lòng với một phòng hay dịch vụ nào đó của khách sạn, việc đặt phòng trực tuyến dễ dàng nhanh chóng sẽ gây thiện cảm, và được khách hàng đánh giá cao về độ chuyên nghiệp của khách sạn
Tìm hiểu thêm:
Phần mềm đặt phòng trực tuyến trên Website
Xây dựng các chương trình khuyến mại với khách hàng đặt phòng trực tiếp
Chính sách khuyến mại kích thích đặt phòng trực tiếp
Cung cấp sự tiện lợi cho khách hàng trong quá trình đặt phòng trực tuyến không là chưa đủ, hãy mang đến cho khách hàng những chương trình ưu đãi để kích thích đặt phòng trực tiếp như mức giá chiết khấu thông thường 10-20% hay thậm chí lên 40% trong những dịp khuyến mãi đặc biệt. Hoặc vào các thời điểm khuyến mãi, với những du khách sẽ được tặng thêm các ưu đãi khác về dịch vụ sử dụng tại khách sạn như buffet sáng, tối miễn phí, các dịch vụ bể bơi, massage hay spa....
Xây dựng các chương trình ưu đãi với khách hàng trung thành
Xây dựng các chương trình ưu đãi cho khách hàng trung thành
Với độ tin cậy và tính linh hoạt khi đặt phòng trực tiếp qua website khách sạn, mang đến sự hài lòng và an toàn cho mọi khách hàng trong và ngoài nước. Bên cạnh đó, khách sạn cần có những chương trình ưu đãi dành riêng cho các khách hàng đăng ký thanh viên hoặc là các khách hàng trung thành để khách sạn sẽ là lựa chọ đầu khi khách hàng có nhu cầu nghỉ dưỡng ở những lần sau. Ngoài ra, hãy đảm bảo việc chăm sóc khách hàng tốt nhất với cách thức gửi emai, tin nhắn vào các dịp đặc biệt hay các chương trình khuyến mãi, voucher giảm giá....
Đặt phòng trực tuyến thông qua Smartphone
Tối ưu hóa website với các thiết bị di động
Tối ưu hóa webiste với các thiết bị di động hỗ trợ du khách dễ dàng tìm kiếm và cập nhật các thông tin và đặt phòng trực tiếp nhanh chóng. Đây là điều cần thiết đối với các khách sạn nếu muốn bắt kịp xu thế và đáp ứng tốt các nhu cầu của người tiêu dùng bởi thiết bị di động, máy tính bảng đã trở thành vật bất ly thân với nhiều khách hàng.
Liên kết với các trang OTA để tăng lượng đặt phòng khách sạn trực tuyến
Liên kết với các trang OTA để kéo du khách ghé thăm khách sạn- tăng doanh thu
Mặc dù bán phòng trên các trang OTA sẽ tốn 25-30% chi phí hoa hồng nhưng cũng không thể phủ nhận những lợi ích mà OTA mang lại, OTA được coi là công cụ marketing online hiệu quả, giúp khách sạn quảng bá hình ảnh thương hiệu. Để gia tăng lượng khách ghé thăm website cũng như tăng lượng đặt phòng trực tiếp trên website, hãy gắn link trực tiếp hướng khách hàng đến với webiste của bạn trên các trang OTA. Giữ chân khách hàng ở lâu hơn trên website khách sạn với thiết kế website ấn tượng, hình ảnh sống động, các thông tin về khuyến mãi, giá phòng cụ thể, các mức giá ưu đãi khi đặt phòng trực tuyến trên website nhằm
Cung cấp các ưu đãi với mức giá tốt nhất, các chương trình ưu đãi đặc biệt cho khách hàng trung thành khi đặt phòng trực tuyến sẽ giúp khách sạn tăng lượng đặt phòng trực tiếp. Hy vọng với những thông tin
Asiky cung cấp ở trên sẽ giúp quá trình kinh doanh khách sạn hiệu quả.
.png)