Lựa chọn kênh bán phòng trực tuyến mà khách sạn sử dụng và đầu tư là một quyết định có ảnh hưởng đáng kể đến chiến lược tăng doanh thu và sự thành công chung của khách sạn. Ngày nay, nhiều khách sạn nhận được các yêu cầu đặt phòng từ kênh bán phòng online hơn là từ các đại lý du lịch truyền thống. Hơn nữa, những tiến bộ nổi bật gần đây trong công nghệ, điện thoại thông minh đã làm cho các kênh bán phòng trực tuyến trở nên quan trọng hơn bao giờ hết, vì vậy hành vi khách hàng giờ đây dần thay đổi xu hướng tiêu dùng, đặt phòng trực tiếp với khách sạn trở nên dễ dàng từ mọi vị trí địa lý, chỉ bằng một vài thao tác đơn giản mà không phải đến khách sạn trực tiếp.
Đã có rất nhiều khách sạn đã thành công khi triển khai bán phòng thông qua các kênh online, đặc biệt là qua trang web. Vì vậy chúng tôi chia sẻ tới các bạn đọc những thông tin hữu ích về việc bán phòng online trong kinh doanh khách sạn.
1. Website khách sạn giúp cải thiện hoạt động kinh doanh
Website ngày nay thật sự là một công cụ kinh doanh hữu hiệu dành cho các khách sạn. bạn có thể cập nhật thông tin khách sạn, thông tin dịch vụ phòng, giá cả, voucher giảm giá hay mọi tin tức của doanh nghiệp thông qua trang web. Đây cũng chính là điểm tiếp xúc thương hiệu đối với khách hàng. Vì thế, trang web khách sạn sẽ giúp bạn tạo điểm nhấn cho doanh nghiệp, thu hút sự quan tâm của du khách và thúc đẩy hành vi đặt phòng của họ.
Website có vai trò giúp bạn gia tăng lòng tin của khách sạn đối với du khách. Đồng thời xóa bỏ khoảng cách giữa doanh nghiệp lớn và doanh nghiệp bé.
Nếu bạn chú trọng vào việc tối ưu hóa và thiết kế chuẩn SEO cho trang web, website khách sạn của bạn sẽ dễ dàng lên top tìm kiếm khi khách du lịch search những từ khóa liên quan đến sản phẩm hay dịch vụ của bạn.
2. Bán phòng online - Giải pháp hữu hiệu giúp doanh nghiệp bứt phá
Không chỉ có vai trò là nơi cung cấp tất cả mọi thông tin từ cơ bản đến chi tiết của khách sạn để mọi khách du lịch có thể tham khảo, trang web còn được biết đến với vai trò tuyệt vời chính là hỗ trợ nhà kinh doanh khách sạn bán phòng online.
Kinh doanh dịch vụ lưu trú có nghĩa là bạn sẽ có tập khách hàng mục tiêu khá lớn, có thể vị trí phạm vi của họ cũng rộng, nên việc bán phòng offline đôi khi trở thành sự cản trở khách sạn tiếp cận với một lượng lớn khách hàng tiềm năng khác. Bởi vậy, việc sử dụng trang web của doanh nghiệp phục vụ cho hoạt động bán phòng trực tuyến vừa tận dụng được cơ sở vật chất của khách sạn vừa tiện lợi và hợp xu hướng booking của du khách.
Trang web của khách sạn là kênh bán phòng trực tuyến duy nhất có thể tạo ra doanh số bán hàng trực tiếp mà không phải trả hoa hồng cho bên thứ ba. Vì lý do này, khách sạn cần cố gắng thu hút càng nhiều đặt phòng qua trang web của mình càng tốt, đó là lý do tại sao nhiều khách sạn cung cấp các chương trình ưu đãi cho những khách hàng đặt phòng trực tiếp trên website.
Các trang web giúp tăng khả năng hiển thị tổng thể cho khách sạn của bạn trên công cụ tìm kiếm, đặc biệt là khi nhiệm vụ SEO được thực hiện hiệu quả và nội dung mới được bổ sung thường xuyên. Thế nên website khách sạn chính một nền tảng lý tưởng để truyền tải các giá trị thương hiệu và đưa ra thông điệp tiếp thị thu hút đối tượng mục tiêu thực hiện đặt phòng ngay trên trang web.
Ngoài ra, khi đặt phòng khách sạn trực tuyến qua website, khách du lịch có thể thực hiện thanh toán tiền phòng luôn qua các cổng thanh toán điện tử giúp giảm thời giao dịch.
Khách sạn của bạn có thể tham khảo phần mềm hỗ trợ bán phòng trực tuyến Hotel Booking Engine. Phần mềm được tích hợp vào website của bạn, giúp nhà quản lý khách sạn dễ dàng quản lý hoạt động booking của du khách. Về phía khách du lịch, họ sẽ được đơn giản hóa việc book phòng và thông tin cá nhân tuyệt đối được bảo mật.
Cùng với sự phát triển của khoa học công nghệ, các khách sạn đang dần đẩy mạnh việc bán phòng thông qua website và hướng hoạt động này đã và đang đem lại nhiều lợi ích kinh doanh cho doanh nghiệp.
