Kênh đặt phòng trực tuyến (website) ngày càng trở nên quan trọng chiếm tỷ lệ lớn trong doanh thu khách sạn. Sử dụng phần mềm đặt phòng trực tuyến không phải trả hoa hồng và khách sạn có cơ hội biến khách hàng đó thành khách hàng trung thành của mình.
Là hệ thống mà tại đó khách hàng có thể đặt phòng và thanh toán trực tuyến thuận lợi nhất trên các phương tiện quảng bá của khách sạn như: website, mạng xã hội, email, quảng cáo,… Phần mềm đặt phòng trực tuyến có thể quản lý việc cài đặt, đóng mở phòng, tạo thêm các dịch vụ đi kèm, xây dựng các chương trình giảm giá, invoice thanh toán. Hệ thống cũng sẽ lưu trữ, bảo mật, thống kê tất cả các booking cho khách sạn của bạn hoàn toàn tự động và đơn giản.
Trong bài viết này, Asiky xin chia sẻ 5 cách giúp khách sạn tăng lượng khách hàng qua phần mềm đặt phòng trực tuyến:
1. Giá ưu đãi
Giá luôn đóng vài trò rất quan trọng, nó quyết định khách hàng có lựa chọn khách sạn của bạn hay không.Với mức giá ưu đãi, tốt nhất sẽ kích thích khách hàng đặt phòng tại khách sạn của bạn. Bạn nên đặt giá phòng trên website khách sạn bằng với giá phòng trên các trang OTAs. Lúc đó bạn sẽ thấy khách hàng phấn khích như thế nào với kênh trực tiếp, hầu hết họ sẽ lựa chọn website là nơi đặt phòng.
2. Thiết kế website nổi bật
Hiện này, khách hàng rất thông thạo internet, vì vậy họ có yêu cầu rất cao với chất lượng và sự chuyên nghiệp của website khách sạn. Do đó, website khách sạn của bạn cần độc đáo, chuyên nghiệp, nó cần có hình ảnh và video chất lượng, rõ nét. Hình ảnh và video là cách tốt nhất để khách hàng có thể hình dung và tưởng tượng rõ nhất kỳ nghỉ của họ tại khách sạn sẽ như thế nào, đồng thời website hấp dẫn, cuốn hút cũng là cách tăng tỷ lệ khách hàng đăng ký qua phần mềm đặt phòng khách sạn trực tuyến. Sẽ là một điểm cộng rất lớn nếu website của bạn thân thiện với thiết bị di động bởi lượng khách hàng đặt phòng qua thiết bị di động ngày càng nhiều.
3. Quá trình đặt phòng đơn giản
Khách hàng bị kích thích bởi mức giá tốt. Nhưng khi kích vào bước đặt phòng, nó quá phức tạp với những bước khó hiểu, họ sẽ sẵn sàng tìm tới những kênh khác dù giá có cao hơn một chút để tiết kiệm thời gian.
Theo nghiên cứu, phần mềm đặt phòng khách sạn trực tuyến của khách sạn chỉ từ 3 đến 5 bước, càng tối giản càng tốt. Thông thường một quy trình đặt phòng gồm 5 bước. Bước 1 là lựa chọn ngày check in và check out, số lượng người, bước 2 là lựa chọn phòng, bước 3 là lựa chọn các dịch vụ mà khách sạn bán kèm, bước 4 là nhập thông tin cá nhân, thanh toán và bước 5 là gửi email thông báo xác nhận việc đặt phòng.
4. Thanh toán
Bạn nên tích hợp nhiều hình thức thanh toán khác nhau trong hệ thống đặt phòng trực tuyến để khách hàng có thể lựa chọn phù hợp, chẳng hạn: hình thức chuyển khoản cho những khách hàng nội địa, cổng thanh toán dành cho khách hàng quốc tế,… Hãy đảm bảo quá trình thanh toán diễn ra trôi chảy và thông suốt. Nếu làm được như vậy, khách hàng sẽ tin tưởng khách sạn của bạn.
5. Chương trình khuyến mại
Bên cạnh việc đưa ra các chương trình giảm giá cho khách hàng để kích thích họ đặt phòng trực tuyến, bạn cũng có thể đưa ra các dịch vụ tăng thêm như miễn phí xe đưa đón, bữa ăn sáng hoặc phiếu giảm giá dịch vụ tại chỗ (spa, phòng tập,…). Các chương trình này cần được thể hiện trên website khách sạn. Hãy để họ thấy những chương trình này trước khi họ đặt phòng.
Phần mềm đặt phòng trực tuyến của Asiky cho phép bạn thực hiện tất cả giải pháp trên với những tính năng ưu việt:
.png)
Chương trình bán phòng linh hoạt
Hình thức thanh toán đa dạng
Giá phòng tốt nhất
Bán dịch vụ đi kèm thuận tiện
Quản trị hệ thống đơn giản
Tiết kiệm chi phí
Bảo mật thông tinNếu bạn không muốn phải mất hoa hồng cho mỗi lần khách hàng đặt phòng thì bạn nên xây dựng phần mềm đặt phòng trực tuyến ngay trên website khách sạn. Kết hợp với các giải pháp trên, chắc chắn bạn sẽ lôi kéo khách hàng từ trang OTAs sang website khách sạn của mình.
Mọi thắc mắc hay cần hỗ trợ thêm hãy liên hệ với chúng tôi sẽ tư vấn miễn phí và giải đáp mọi thắc mắc của bạn!
.jpg)
