Tuyệt chiêu bán phòng thời đại 4.0 dành cho khách sạn

Việc kinh doanh khách sạn cũng cần có sự thay đổi theo từng thời điểm để không bị thụt lùi so với sự phát triển của nền kinh tế, văn hóa và xã hội ngày nay. Vì vậy, nhiều khách sạn đã nhận ra rằng mình cần phải thay đổi để thích ứng với xu hướng của khách hàng. 
Bài viết này chúng tôi sẽ gửi tới các bạn đọc những tuyệt chiêu dành cho khách sạn trong việc kinh doanh của mình.
 

Một trong những tuyệt chiêu giúp tăng lượng đặt phòng trực tiếp cho khách sạn thì  việc đầu tiên bạn cần làm đó chính là tối ưu hóa website khách sạn. Đây chính là kênh đặt phòng trực tuyến mang lại lợi nhuận và doanh thu cao nhất cho khách sạn của bạn. Do vậy, việc tối ưu website là vô cùng cần thiết, để tăng lượt thu hút khách hàng truy cập và đặt phòng tại đây. Website chính là nơi để bạn show ra cho khách hàng thấy tất cả những thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu của khách sạn. Vì thế khi website được thiết kế chuyên nghiệp, thân thiện với người dùng sẽ “ghi điểm” trong mắt khách hàng. 

Xây dựng website khách sạn chuẩn SEO sẽ giúp trang web của bạn “leo top” khi khách hàng tìm kiếm những từ khóa liên quan đến dịch vụ mà bạn kinh doanh. Điều này sẽ tạo ra sự phổ biến rộng rãi hơn về thương hiệu của bạn đối với công chúng. Thiết kế chuẩn SEO cũng sẽ làm tăng độ uy tín và tin cậy về trang web và khách sạn của bạn trong tâm trí khách hàng. Đồng thời xóa tan những khoảng cách khác biệt giữa doanh nghiệp lớn và doanh nghiệp nhỏ. 
 

Rất nhiều khách sạn triển khai bán phòng qua website nhưng lại không hiệu quả. Bởi thiếu sự đơn giản gọn nhẹ trong quá trình khách đặt phòng. Hãy tích hợp phần mềm Booking Engine vào website để việc bán phòng của bạn và quy trình book phòng của khách hàng đều được cải thiện chất lượng và thời gian. Hotel Booking Engine là phần mềm hỗ trợ đặt phòng trực tuyến cho khách sạn được tích hợp vào trang web giúp khách hàng có thể đặt phòng ngay trên web mà không cần phải trỏ về bên thứ 2. Hơn nữa, Booking Engine có thể giúp bạn setup nhiều chương trình ưu đãi cho từng loại phòng vào cùng một thời điểm. Sau khi kết thúc phiên đặt phòng, khách hàng có nhiều lựa chọn thanh toán trực tuyến thông qua rất nhiều cổng thanh toán điện tử tiện lợi và an toàn. Xu hướng mua bán online hiện nay chính là tiền đề cho sự phát triển của các dịch vụ trực tuyến được khách sạn cung cấp đến khách hàng.

Có thể nói rằng Facebook chính là một trong những trang mạng xã hội có số lượng người sử dụng và cũng đóng góp vai trò không nhỏ trong hoạt động kinh doanh của các khách sạn. Khai thác kênh bán phòng online qua facebook cũng là một phương án hiệu quả dành cho khách sạn. Facebook dễ sử dụng và dễ phổ biến tới nhiều người, vì thế khi bạn đăng bán phòng khách sạn trên nền tảng này, bạn sẽ có cơ hội tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng hơn, và cũng chính là cơ hội giúp tăng doanh thu bán phòng. Kết hợp với các chiến dịch quảng cáo Facebook có thể giúp bạn thu hút được tối đa và không bỏ sót lượng khách hàng mục tiêu của mình. 

Thực tế là, “chăm sóc” một khách hàng cũ dễ và hiệu quả hơn so với việc tìm kiếm khách hàng mới. Vì vậy để khách hàng nhớ đến và quay lại sử dụng dịch vụ khách sạn của bạn hãy triển khai thêm các chương trình ưu đãi dành cho khách hàng trung thành. Để có thể tạo ra một trải nghiệm khách hàng tuyệt vời thực sự là một hành trình dài và khó khăn trong công cuộc nâng cao dịch vụ tại khách sạn. Cung cấp một trải nghiệm khách sạn hoàn hảo là điều vô cùng quan trọng hiện nay, bởi nó là một trong những quyết định khiến khách hàng có quay trở lại với bạn hay không. Các chương trình khách hàng thân thiết là một cách tuyệt vời để chứng minh với khách của bạn rằng bạn đáng tin cậy và bạn quan tâm đến khách hàng của mình. 

Trên đây là 4 tuyệt chiêu mà khách sạn của bạn có thể áp dụng vào trong quá trình kinh doanh thời đại 4.0.