Các mạng xã hội như Facebook và Twitter đã trở thành một công cụ không thể thiếu cho các khách sạn nhằm quảng bá, hướng dẫn và giúp đỡ du khách khắp nơi trên thế giới lựa chọn địa điểm, nơi nghỉ ngơi cũng như việc cân nhắc túi tiền của mình trước các chuyến du lịch dài ngày.
Khi số lượng người dùng Facebook tăng lên theo từng ngày, từng giờ thì nó đã trở thành một trong những kênh bán phòng hiệu quả của khách sạn. Thông qua trang Fanpage của mình, khách sạn có thể tích hợp hệ thống đặt phòng Hotel Booking Engine lên đó và du khách có thể đặt phòng như trên website khách sạn.
Facebook còn là nơi lưu lại những nhận xét, bình luận của du khách trong chuyến du lịch hay công tác tại khách sạn của bạn. Từ đó, mọi thông điệp về khách sạn sẽ được lan tỏa trong cộng đồng mạng; xây dựng tập khách hàng tiềm năng, tăng lượng khách hàng thực. Với độ phủ sóng vô cùng lớn của mạng xã hội thì đây chính là cơ hội để thúc đẩy đặt phòng, thu về nhiều booking cho khách sạn.
.jpg)
.jpg)
.jpg)