Để có thể tồn tại và phát triển trong lĩnh vực cạnh tranh cao như
du lịch – khách sạn, khách sạn cần chủ động về việc bán phòng trực tuyến hơn là phụ thuộc vào các trang OTA. Chính vì vậy, giải pháp dành cho khách sạn là cần thúc đẩy khách hàng đặt phòng trên website.
1. Tạo đặt phòng trực tiếp trên Trip Advisor
TripAdvisor là website du lịch lớn nhất thế giới, cho phép du khách tham khảo, nhận xét và lên kế hoạch cho chuyến đi của mình. TripAdvisor cung cấp dich vụ tư vấn tin cậy từ những khách du lịch thực sự và rất nhiều sự lựa chọn du lịch và các tính năng lập kế hoạch với các liên kết liền mạch với công cụ đặt phòng.
Bạn nên làm tốt trên Trip để lấy số điểm cao sau đó phải trả $ cho trip để đưa thông tin website lên Trip.
Việc đưa thông tin khách sạn và tạo đặt phòng trực tiếp trên Trip Advisor sẽ giúp khách hàng của bạn yên tâm hơn về các dịch vụ của khách sạn khi họ đọc những dòng review tích cực từ các khách du lịch trước đó.
2. Kích thích khách hàng đặt phòng trên website
Khách hàng có tâm lý sẽ trực tiếp vào website khách sạn để tìm hiểu về thông tin của khách sạn, nếu website có hệ thống đặt phòng thì tỷ lệ đặt phòng lên tới 80%. Đặc biệt, khách hàng có thể đặt phòng trên di động mọi lúc, mọi nơi nhanh chóng.
3. Kiểm soát thông tin khách hàng
Khi đặt phòng trên website, khách hàng thực hiện từ bước đầu tiên là tìm thông tin về khách sạn, hình ảnh phòng và dịch vụ cho đến bước khách hàng lựa chọn phòng, dịch vụ bổ sung, hoàn thiện thông tin trong khâu thanh toán.
4. Chủ động trong chiến lược Marketing
Khách sạn sẽ chủ động re- marketing lại cho những khách hàng đã truy cập vào website nhưng chưa đặt phòng thông qua các chiến dịch re-marketing, chạy quảng cáo google adwords, facebook ads,...Ngoài ra, nhờ Asiky Booking Engine khách sạn sẽ có những thông tin cơ bản của khách hàng như: tên, số điện thoại, email,...
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)