Thương mại điện tử trở thành một thị trường không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh của khách sạn. Tuy nhiên, không phải khách sạn nào cũng thành công với website của mình. Là một chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực thiết kế website khách sạn, chúng tôi thấy hầu hết các doanh nghiệp đều khó tránh khỏi những lỗi cơ bản trên trang web. Mà chính những lỗi nhỏ này là nguyên nhân chính gây ra việc website của bạn không thu hút được khách hàng.
1.Đặt thiết kế lên trước nội dung
Thiết kế website khách sạn phù hợp với nội dung khách sạn muốn thể hiên
Như bạn đã biết, khách hàng tìm đến website của bạn với mục đích tìm hiểu nội dung trong website đó. Vậy nếu như bạn chỉ chú tâm coi trọng giao diện mà không đầu tư vào nội dung thì khi giao diện được thiết kế xong bạn phải cố nhồi nhét nội dung và điều chỉnh sao cho nó phù hợp với thiết kế như vậy thì bạn thực sự muốn có thôi. Hay khi thiết kế xong giao diện mà khi cập nhật nội dung vào bạn lại phải chỉnh sửa sao cho nó phù hợp thì đây là một điều hết sức sai lầm. Một thiết kế tốt là không có bất kỳ sự sửa chữa, thay đổi nào.
Chính vì vậy, hãy cân bằng giữa nội dung và thiết kế giao diện để tạo ra được một website hoàn chỉnh nhất.
Xem thêm: Phần mềm quản lý khách sạn - Giải pháp quản lý toàn diện cho khách sạn
2.Thiết kế website không chiến lược
Phần lớn khách hàng khi đến với dịch vụ thiết kế website khách sạn đều chú trọng về giao diện, hình ảnh mà quên mất việc họ cần có chiến lược phát triển website của mình.
Mục tiêu làm website của doanh nghiệp đa phần là tăng doanh số, chính vì vậy, trước khi đi đến thiết kế một trang website bạn cần có những chiến lược cụ thể như: bố cục website, nội dung, hình ảnh, phát triển nội dung, menu, hay những chức năng cần thể hiện trên trang web của bạn.
3.Sáng tạo “quá đáng” hay “chưa đủ”?
Công nhận rằng, khách hàng luôn bị thu hút và chú ý bởi những yếu tố động trên website khách sạn của bạn, tuy nhiên, việc sử dụng quá nhiều hiệu ứng flash hay video dài sẽ khiến website của bạn có tốc độ tải trang chậm, gây khó chịu cho khách hàng. Như vậy, thì họ cũng sẽ không đặt phòng tại khách sạn của bạn.
Website khách sạn cần có sự sáng tạo nhưng vẫn giữa được tốc độ tải trang ổn định
4.Thông tin liên hệ khó tìm
Khi khách hàng truy cập vào website của bạn, họ có thắc mắc về một số nội dung, dịch vụ mà bạn nêu trong nội dung trang web mà tìm mãi không thấy thông tin liên hệ đâu. Vậy bạn nghĩ họ sẽ tiếp tục mở hết những menu để tìm kiếm thông tin của bạn? Hoàn toàn ngược lại nhé! Hãy nhớ rằng không chỉ mình bạn cung cấp dịch vụ khách sạn, mà có hàng tá khách sạn ngoài kia có những dịch vụ, phòng như của bạn. Vì vậy, hãy để những thông tin này một cách minh bạch, thường được đặt dưới chân trang web.
5.Thông tin trên website lỗi thời, không mang tính cập nhật thường
Một trong những điều quan trọng để giữ cho website của bạn luôn được cập nhật nội dung mới, tuy nhiên rất nhiều doanh nghiệp không màng tới việc này. Một khi họ có website hoạt động, họ cho rằng nhiệm vụ của họ đã hết.
6.Thiết kế không nắm bắt được nhu cầu người dùng
Đa phần, doanh nghiệp thiết kế website khách sạn luôn dựa vào quan điểm chủ quan của mình thay vì đứng trên lập trường và góc nhìn của người dùng.
Với lợi ích mà lưu lượng truy cập mang lại, các công ty nên lien tục cập nhật cho trang web của mình để mang lại cho khách hàng những nội dung mà họ muốn. Chính vì vậy, doanh nghiệp cần dành thời gian theo dõi các thông số về lượng truy cập để quyết định xem, nên nâng cấp trang nào cho website.
7.Quên hệ thống đặt phòng và tìm kiếm
Hệ thống đặt phòng khách sạn trực tuyến là tính năng không thể thiếu trên website khách sạn
Tính năng tìm kiếm trên website sẽ giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm những thông tin hay dịch vụ trên trang web một cách nhanh chóng và chính xác. Mà không phải quanh quẩn trên trang web để tìm kiếm.
Sẽ thật bất tiện khi khách du lịch thực sự rất thích book phòng của khách sạn nhưng lại tìm mãi không thấy nút Booking. Để khách hàng có những trải nghiệm tối ưu nhất trên website của bạn, khách sạn cần tích hợp tính năng đặt phòng Booking Engine và tìm kiếm trên website.
Trên đây là một số lỗi thường gặp trong quá trình khách sạn thiết kế website. Hãy nhớ rằng, website là nơi khách hàng ghé thăm khách sạn của bạn trước khi họ thực sự đặt chân đến, là bộ mặt của khách sạn trên thị trường thương mại điện tử. Chính vì vậy, hãy chăm sóc nó chu đáo nhất có thể
.png)
.jpg)
