Đặt phòng trực tiếp từ website khách sạn từ lâu đã không còn xa lạ với khách hàng, đây là kênh bán phòng cần được khách sạn đầu tư quảng bá mạnh hơn. Với hình thức này, khách sạn của bạn không cần phải trả các khoản hoa hồng lên tới 20% cho các kênh bán phòng trung gian, từ đó thu về nguồn lợi nhuận cao hơn. Trong bài viết này, Asiky xin chia sẻ những bí quyết giúp tăng lượng booking trực tiếp từ website khách sạn để các nhà quản lý tham khảo.
1. Đầu tư chất lượng hình ảnh sinh động và chân thực
Một trong những tuyệt chiêu thu hút khách hàng từ cái nhìn đầu tiên chính là chú trọng đầu tư chất lượng hình ảnh khách sạn. Hình ảnh được đăng tải lên website khách sạn cần phải đẹp, sinh động và chân thực từ ánh sáng, màu sắc cho đến góc chụp. Những hình ảnh về phòng ốc sang trọng, view đẹp, thoáng đãng, món ăn được trình bày hấp dẫn, nhiều dịch vụ tiện nghi…sẽ khiến du khách mong muốn được trải nghiệm và sử dụng dịch vụ của khách sạn. Đặc biệt với những khách du lịch có sở thích selfie thì những bức ảnh sinh động, chân thực sẽ thôi thúc họ đặt phòng.
Đầu tư chất lượng hình ảnh sinh động và chân thực
2. Tối ưu hóa website thân thiện với người dùng
Trước khi lên ý tưởng thiết kế website cho khách sạn, các nhà quản lý cần phải lưu ý việc tối ưu hóa website thân thiện với người dùng để khi truy cập vào, du khách dễ dàng tìm kiếm được những thông tin họ mong muốn. Với thanh công cụ tìm kiếm của website, cần phải bao quát được tất cả những từ khóa liên quan mà du khách có thể tìm kiếm để dẫn tới các dịch vụ khác. Đặc biệt, quy trình đặt phòng phải thực sự đơn giản, tránh những thao tác phức tạp để du khách có thể đặt phòng một cách nhanh chóng.
3. Mức giá tốt hơn khi đặt phòng qua Booking System
Ngoài áp dụng mức giá tốt trên website, bạn nên đưa ra các gói khuyến mại, ưu đãi hấp dẫn cho những khách hàng trung thành hoặc các đoàn khách có số lượng lớn khi đăng ký qua phần mềm đặt phòng trực tuyến. Các chương trình này nhằm tăng sự trung thành của khách hàng với khách sạn và gia tăng sự nhận diện thương hiệu cho khách sạn.
4. Tận dụng tối đa lợi thế của truyền thông mạng xã hội
Với sự phát triển và độ phủ sóng rộng rãi của Facebook, Google+, Twitter, Instagram… thì đây chính là những công cụ tuyệt vời để đa dạng đối tượng khách hàng trên thế giới, đồng thời tăng lượng truy cập vào website khách sạn. Khi sử dụng các trang mạng xã hội này, bạn cần phải cập nhật liên tục những thông tin mới nhất về các chương trình ưu đãi hay các sự kiện hấp dẫn của khách sạn để tăng được sự chú ý của khách hàng tới website.
Tận dụng tối đa lợi thế của mạng xã hội
5. Thân thiện với mọi thiết bị di động
Hiện nay, các thiết bị di động thông minh đang chiếm lĩnh thị trường với số lượng lớn. Theo nghiên cứu, có tới 40% khách du lịch và 36% khách kinh doanh đặt phòng qua thiết bị di động do ưu điểm tiện lợi và nhanh chóng của loại thiết bị này . Chỉ với một chiếc điện thoại thông minh có kết nối internet, việc tìm kiếm và đặt phòng khách sạn đã trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.
Thân thiện với mọi thiết bị di động
6. Đa dạng hóa hình thức thanh toán
Hình thức thanh toán là yếu tố chi phối việc đặt phòng trực tiếp qua website, do đó mà các khách sạn cần áp dụng nhiều hình thức thanh toán khác nhau để phục vụ cho cả đối tượng khách hàng nội địa và du khách quốc tế. Bên cạnh đó, khách sạn cần đảm bảo các thông tin tài khoản mà khách hàng cung cấp phải được bảo mật tuyệt đối.
Đa dạng hình thức thanh toán
7. Website khách sạn đa ngôn ngữ
Khách du lịch tới nước ta đến từ nhiều nơi trên thế giới nên việc định dạng ngôn ngữ cho website có thể dịch sang nhiều ngôn ngữ phổ biến là công việc vô cùng quan trọng, nâng cao khả năng tương tác của khách hàng tới website. Hãy thử đóng vai một vị khách du lịch, sẽ thế nào khi bạn truy cập vào một website khách sạn mà bạn không hề hiểu trang web đó đang diễn đạt điều gì. Như vậy, chính bạn đã đẩy khách hàng rời khỏi website khách sạn của mình và tạo cơ hội cho khách sạn đối thủ.
Website đa ngôn ngữ
Trên đây là một số bí quyết giúp tăng lượng đặt phòng trực tuyến trên website khách sạn mà Asiky muốn chia sẻ tới bạn. Hãy tham khảo và tận dụng một cách hiệu quả, bạn sẽ bất ngờ với kết quả mà chúng mang lại cho khách sạn của mình.
Đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp của chúng tôi sẽ giải đáp mọi thắc mắc cũng như ý kiến phản hồi của khách hàng!