7 bí quyết để khách sạn không còn phòng trống

Rất nhiều khách sạn đang tích cực tìm kiếm cho mình phương pháp bán phòng hiệu quả nhất. Những hình thức bán phòng thủ công với nhiều thao tác phức tạp đã không còn phù hợp với thời đại hiện nay. Cùng với tình trạng khách sạn mọc lên như nấm khắp mọi nơi trên cả nước, du khách có nhiều cơ hội để lựa chọn địa điểm dừng chân phù hợp với chuyến du lịch của mình nên việc cạnh tranh giữa các khách sạn ngày càng gay gắt. Vậy làm thế nào để lấp đầy tỷ lệ phòng trống cho khách sạn của bạn? Hãy để Asiky chia sẻ tới bạn 7 bí quyết để khách sạn không còn phòng trống nhé.

1. Đội ngũ nhân viên phục vụ khách sạn

Lễ tân được coi là bộ mặt của khách sạn, họ là người đầu tiên cũng là người cuối cùng tiếp xúc với khách hàng, do vậy ấn tượng của nhân viên với khách hàng là điều rất cần thiết. Có rất nhiều khách du lịch quay lại khách sạn của bạn chỉ vì các lễ tân, nhân viên phục vụ luôn nhiệt tình, lễ phép, nghiệp vụ chuyên môn sâu, niềm nở với khách hàng.

Đội ngũ nhân viên phục vụ khách sạn

2. Gía phòng hợp lý theo thời điểm

Bạn cần xác định đâu là thời gian thích hợp để bạn tăng giá phòng, giảm giá mùa thấp điểm, tăng khả năng cạnh tranh trong khu vực để thu hút lượng lớn khách hàng tiềm năng. Vào thời điểm mùa du lịch, rất nhiều khách sạn đều tăng gia phòng, tuy nhiên chất lượng dịch vụ của họ lại không đáp ứng đủ so với mức giá họ đưa ra. Do vậy, đây chính là cơ hội để bạn thu hút được khách hàng và tạo thương hiệu cho khách sạn của mình bằng chính sách giá phù hợp.

Gía phòng hợp lý theo thời điểm

3. Website khách sạn chuyên nghiệp

Website khách sạn được coi là gương mặt thương hiệu của khách sạn trên môi trường internet, là phương thức tiếp cận khách hàng rất tốt, đồng thời cung cấp thông tin và hình ảnh khách sạn đến gần nhất với khách hàng. Với sức mạnh internet hiện nay, người dùng có xu hướng tìm kiếm thông tin khách sạn trên các công cụ tìm kiếm trước khi tiến hành đặt phòng. Chính vì vậy, việc trưng bày những ưu điểm nổi bật, những dịch vụ mà khách sạn cung cấp hay những chương trình khuyến mại nhằm quảng bá khách sạn là điều vô cùng cần thiết.

Website khách sạn chuyên nghiệp

4. Hình ảnh khách sạn chân thật, sang trọng

Website khách sạn chuyên ngiệp cần có những hình ảnh đẹp và được chăm sóc một cách tốt nhất. Ngoài những hình ảnh về phòng ốc, view khách sạn, dịch vụ khách sạn được cập nhật thường xuyên thì việc đưa những hình ảnh các tiện ích nổi bật tại khách sạn mà du khách có thể sử dụng trong quá trình lưu trú tại khách sạn cũng rất cần thiết. Muốn trang web khách sạn sống động, được tương tác thường xuyên thì nên có một blog giới thiệu các danh lam thắng cảnh quanh khách sạn để thu hút khách hàng đến với khách sạn của bạn. Ngoài ra, đừng quên cập nhật hình ảnh các du khách đã từng lưu trú và các dịch vụ ân cần của khách sạn với du khách. Điều đó sẽ tăng thêm phần an tâm và thúc đẩy khả năng đặt phòng của họ.

Hình ảnh khách sạn chân thật, sang trọng

5. Trang web tương thích với mọi thiết bị di động

Website được thiết kế phù hợp với các phiên bản mobile sẽ trở thành lợi thế cạnh tranh cho khách sạn của bạn, vì hiện nay phần lớn các khách hàng sử dụng các thiết bị di động thông minh tiến hành tìm kiếm thông tin và đặt phòng khách sạn, họ dễ dàng mở và xem thông tin, hình ảnh khách sạn trên mọi thiết bị động thông minh có kết nối internet.

Trang web tương thích với mọi thiết bị di động

6. Tích hợp mạng xã hội

Với sự phủ sóng dày đặc của các trang mạng xã hội: facebook, Twitter, G+, Instagram… thì việc tích hợp các phương tiện này vào việc quảng bá khách sạn là điều vô cùng quan trọng. Tin bài trên website nên tích hợp các nút like, share với các mạng xã hội này để bất kỳ khách hàng nào thấy hữu ích họ đều có thể chia sẻ cho những khách hàng tiềm năng khác. Phần lớn các khách sạn hiện nay đều sở hữu cho mình một fanpage riêng, do vậy việc thường xuyên cập nhật chia sẻ thông tin khách sạn lấy từ nguồn website là rất hiệu quả.

Tích hợp các mạng xã hội

7. Đơn giản hóa việc đặt phòng khách sạn

Nếu như trước đây, khách sạn của bạn phải mất những khoản hoa hồng lên tới 20% cho các kênh bán phòng trung gian và gây khó khăn trong việc đặt phòng của du khách thì giờ đây, bạn hãy đơn giản hóa nó bằng một phần mềm đặt phòng khách sạn trực tuyến – Hotel Booking System được tích hợp ngay trên website của khách sạn. Với phần mềm này, du khách chỉ cần truy cập vào website, tiến hành tìm hiểu thông tin và đặt phòng trực tiếp, không mất quá nhiều thao tác phức tạp. Điều này không những gia tăng lượng lớn khách hàng tiềm năng cho khách sạn mà còn thúc đẩy doanh thu cho khách sạn.

Đơn giản hóa việc đặt phòng khách sạn

Trên đây là 7 bí quyết để khách sạn không còn phòng trống mà Asiky muốn chia sẻ tới bạn. Hãy tận dụng một cách triệt để, bạn sẽ bất ngờ với hiệu quả mà nó mạng lại.

Đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp của chúng tôi sẽ giải đáp mọi thắc mắc cũng như ý kiến phản hồi của khách hàng!