Các cách giúp khách sạn lấp đầy phòng trống

Đội ngũ nhân viên phục vụ

• Nếu bạn để ý sẽ thấy được rằng rất nhiều du khách quay lại khách sạn vì được nhân viên phục vụ nhiệt tình, cởi mở, tiếp đãi khách hàng rất tốt. Hay những đánh giá không tốt cũng đa phần là về thái độ phục vụ của nhân viên. Chính vì vậy, đội ngũ nhân viên khách sạn cần được lựa chọn, đào tạo kỹ lưỡng cho họ hiểu được tầm quan trọng của công việc.
• Khi khách hàng đến với khách sạn bạn thì người đầu tiên họ gặp chính là lễ tân, lễ tân như bộ mặt của cả khách sạn vì họ là người tiếp xúc với du khách nhiều nhất. Không chỉ vậy, lễ tân là bộ phận đầu tiên và cuối cùng tiếp xúc với du khách nên bộ phận này cần có sự đạo tạo thật kỹ lưỡng.

Đội ngũ lễ tân thân thiện, nhiệt tình

Website thu hút, bắt mắt

• Khách sạn bạn cần có một website đủ thu hút du khách khi họ ghé vào. Một website đẹp không chỉ bạn thấy đẹp mà nó còn ở sự tinh tế, thu hút nhiều người. Website là nơi đầu tiên du khách tìm hiểu về khách sạn bạn, ở đây khách sạn cần giời thiệu mình thật thu hút, tạo những chương trình marketing đặc biệt để từ đó đây cũng là nơi du khách quyêt định sử dụng dịch vụ và tiến tới hành động booking engine phòng.
• Website bạn cần có cập nhật vị trí, bản đồ để tạo sự thuận tiện hơn cho du khách khi đến với khách sạn. Và cũng đừng quên là bạn nên để ngôn ngữ Việt và Anh để cả những du khách nước ngoài vào đây cũng hiểu và đặt phòng của khách sạn.

Website thu hút, bắt mắt

Phần mềm đặt phòng trực tuyến – Hotel Booking Engine

• Để du khách được hài lòng nhất khi vào website bạn tìm hiểu và có hàn động book phòng trực tuyến thì khách sạn bạn cần có phần mềm đặt phòng trực tuyến – Booking Engine. Với phần mềm này du khách sẽ booking trực tuyến trên website khách sạn, ngay sau khi book phòng cả khách sạn và du khách sẽ nhận được một mail xác nhận thông báo đặt phòng thành công.
• Cùng với đó khi sử dụng Booking Engine khách sạn sẽ tiết kiệm được 20% chi phí so với bán phòng trên OTA. Asiky cũng xây dựng phần mềm trên nền tảng của giao thức HTTPs và có hệ thống máy chủ đặt tại Singapore giúp thông tin lưu trữ bảo mật và tăng tính ổn định cho hệ thống.

Phần mềm đặt phòng trực tuyến - Booking Engine

Các hình ảnh khách sạn chân thực

• Du khách luôn muốn được thấy hình ảnh thật của phòng trước khi booking, nên khi hình ảnh khách sạn càng chân thực sẽ tạo độ tin tưởng cho du khách cao hơn. Trên website cần có những hình ảnh chân thật và thường xuyên cập nhật những hình ảnh mới về phòng và các dịch vụ đi kèm đem đến sự tiện lợi thu hút du khách và tăng hiệu quả đặt phòng.
• Khi mà khách sạn đã có những lượng tương tác nhất định thì nên có thêm những mục khác như kiến thức du lịch, viết về cảnh đẹp, … để thu hút nhiều người vào website hơn. Những hình ảnh giới thiệu cảnh đẹp, phòng và khách sạn nên có sự tự nhiên và có chiều sâu tạo sự thu hút nhất định với người đọc.

Hình ảnh phòng chân thực

Đăng bài trên các trang mạng xã hội

Đặt phòng trên page facebook