Kinh doanh khách sạn hiện nay có sự cạnh tranh vô cùng gay gắt, chính vì vậy các khách sạn luôn phải tìm ra con đường riêng để tạo nên sự khác biệt. Một trong những vũ khí chiến lược được nhiều ông chủ đầu tư nhiều nhất đó là website khách sạn. Trong bài viết này, Asiky xin gửi đến bạn những bí quyết thúc đẩy đặt phòng qua website khách sạn.
1. Cân nhắc các chính giá về giá
Đa số khách hàng đều quan tâm về giá khi đặt phòng, chính vì vậy tập trung vào giá sẽ là hướng đi chính xác cho khách sạn. Đừng để sự chênh lệch về giá làm khách hàng nghi ngờ và e ngại. Vậy nên, khi niêm yết giá các bạn phải đảm bảo giá trên trang web bằng với mới giá trên các kênh OTA.
Cân nhắc các chính sách về giá
Tuy nhiên bên cạnh đó, để thu hút thêm khách hàng, khách sạn của bạn cũng nên cung cấp thêm các dịch vụ, tiện ích để khuyến khích thêm khách hàng. Vậy nên, thay vì trả 1 khoản phí hoa hồng cho các kênh OTA, hãy đầu tư thêm vào các chương trình khác như khuyến mãi bữa sáng, tặng voucher,…
2. Triển khai các chương trình khuyến mãi trên các kênh OTA
Khi bán phòng trên OTA, các khách sạn luôn tìm hiểu kĩ các đối thủ để đưa ra mức giá tương đồng nhau, vậy nên, khi giá bằng nhau, khách hàng sẽ lựa chọn những dịch vụ đi kèm tốt hơn.
Triển khai các chương trình khuyến mãi trên OTA
Để tận dụng triệt để cơ hội này, bạn có thể triển khai và bán những thứ mà OTA không thể có, như: các gói combo dịch vụ hay những chương trình tri ân khách hàng thân thiết,…
Xem thêm: Phần mềm quản lý cho khách sạn tốt nhất hiện nay
3. Tối ưu hoá quy trình đặt phòng
Để tăng cơ hội kinh doanh, khách sạn của bạn cần tối ưu hóa quy trình đặt phòng. Quy trình càng đơn giản thì khách hàng của bạn sẽ càng hài lòng. Nếu bạn vẫn còn băn khoăn trong xây dựng quy trình đặt phòng thì bạn nên tham khảo giao diện và quy trình đặt.
Tối ưu hóa quy trình đặt phòng
Một quy trình đặt phòng đơn giản và nhanh gọn được tích hợp trên nhiều phiên bản, cho phép khách hàng có thể dễ dàng đặt phòng từ nhiều công cụ khác nhau: máy tính, smarphone, tablet, ipad,
4. Khuyến khích khách hàng quay lại đặt phòng
Một khi khách hàng đã đến với khách sạn thì bạn phải tìm cách biến họ thành khách hàng trung thành của mình. Một trong những cách để giữ chân khách hàng đó là các chương trình khuyến mại, ưu đãi.
Khuyến khích khách hàng quay trở lại
Hãy tạo ra những chương trình ưu đãi hấp dẫn dành riêng cho khách hàng đặt phòng trực tuyến, những ưu đãi mà họ không thể nhận qua việc qua các OTA.
Xem thêm: Phần mềm khách sạn hiệu quả, đơn giản
5. Tận dụng đặt phòng qua Smartphone
Sự tiện dụng của Smartphone là điều chúng ta không thể chối cãi. Chính vì vậy, nếu bạn có thể phát triển ứng dụng đặt phòng qua điện thoại thì bạn sẽ tiếp cận được tập khách hàng rất lớn.
Tận dụng đặt phòng qua smartphone
Theo thống kê, ở Việt Nam hiện nay, khoảng 67,3% trong số các khách sạn 5 sao ở Việt Nam sẵn sàng áp dụng công nghệ cao để có được dịch vụ tốt hơn và cạnh tranh hơn. Chính vì vậy, để cạnh tranh hiệu quả, khách sạn của bạn cần cố gắng tối ưu hóa website cho các thiết bị di động, hỗ trợ tốt cho việc giao dịch bằng điện thoại. Đây chính là một trong những yếu tố thúc đẩy sự phát triển và cạnh tranh của ngành công nghiệp không khói này.
6. Tạo liên kết từ các trang OTA với website khách sạn và truyền thông xã hội
Các trang bán phòng trực tuyến OTA là một trong những công cụ bán phòng hiệu quả cho hầu hết các khách sạn hiện nay như Booking, TripAdvisor, Agoda,…hay iVIVU, Chudu24,…Và nếu trên các trang OTA cho phép bạn gắn link về website chính của khách sạn thì nên tận dụng triệt để. . Đồng thời, đừng quên bổ sung vào các bài viết hình ảnh trên các kênh OTA các thông tin về địa chỉ hay danh bạ của khách sạn để có thể thu được nhiều đặt phòng trực tiếp hơn.
Tận dụng liên kết từ các trang OTA
Ngoài ra, khách sạn của bạn cũng nên lập một fanpage riêng để có thể chia sẻ và cập nhật thường xuyên những chương trình của khách sạn. Bên cạnh đó, Fanpage cũng là nơi để bạn đăng tải nhận xét về dịch vụ bên bạn.
Trên đây là một vài bí quyết mà khách sạn của bạn có thể sử dụng để tăng lượng đặt phòng trực tuyến trên website. Nếu bạn còn muốn tìm hiểu thêm bất cứ thông tin gì trong lĩnh vực khách sạn, hãy liên hệ với chúng tôi tại Asiky – Đơn vị cung cấp phần mềm quản lý khách sạn để được tư vấn và hỗ trợ miễn phí. Chúc bạn thành công.
