Website là bộ mặt của khách sạn khi tham gia thị trường thương mại điện tử, là cầu nối giữa khách hàng với khách sạn của bạn. Nhiều khách sạn gia tăng doanh thu một cách chóng mặt nhờ có website, tuy nhiên cũng nhiều khách sạn bị giảm lượng khách hàng đáng kể vì website không đáp ứng yêu cầu.
Trong bài viết này, Asiky sẽ chỉ bạn 5 lý do khiến khách hàng thấy khó chịu khi truy cập website của bạn:
1.Chứa nhiều nội dung tự động chạy
Những nội dung động luôn thu hút sự chú ý của khách hàng, tuy nhiên, nhiều khách sạn lại lạm dụng quá nhiều video hay nội dung đa phương tiện tự động chạy trên website sẽ mang đến sự bực bội, khó chịu cho người dùng. Hãy thử tưởng tượng, bạn đang tập trung theo dõi bài viết giới thiệu dịch vụ của khách sạn và tiếng nhạc quảng cáo vang lên, mà bạn không biết nó ở đâu để tắt, đặc biệt là khi bạn đang ở chỗ đông người. Chắc chắn bạn sẽ không ở lại website đó nữa mà lập tức tắt trang web đi.
Website khách sạn không nên chứa quá nhiều nội dung tự động phát
Nếu bạn thực sự muốn thu hút khách hàng bằng các video thì hãy thiết kế nút dừng lại để khách hàng có thể kiểm soát nó, cho nó phát hay không theo ý của họ.
2.Hình ảnh không thực tế
Hình ảnh minh họa, mô tả dịch vụ, tiện ích của khách sạn là điều rất tốt cho mỗi bài viết trên website. Nhưng những hình ảnh thiếu thực tế, không mang tính chân thực sẽ khiến khách hàng mất niềm tin vào khách sạn. Hình ảnh chân thực sẽ là cơ sở để khách hàng đánh giá chất lượng dịch vụ của bạn, vì họ chưa được trải nghiệm thực tế dịch vụ của bạn ra sao mà chỉ được nhìn trên ảnh. Sẽ thật tồi tệ khi họ phát hiện ra ảnh của bạn chỉ là lấy trên mạng xuống, không mang cảm giác tin tưởng. Vì vậy, khi thể hiện hình ảnh trên web hãy tập trung vào tính chân thực và thực tế của nó để mang đến hiệu quả cho bài viết của mình.
Xem thêm:
Phần mềm quản lý khách sạn - công cụ hỗ trợ đắc lực cho nhà quản trị
3.Không có thông tin liên hệ
.png)
Thông tin liên hệ đầy đủ4.Không có nút chia sẻ mạng xã hội
Mạng xã hội hiện nay đang được sử dụng rộng rãi và ngày càng phổ biến, đặc biệt là Facebook. Nó cho phép người dùng dễ dàng chia sẻ thông tin, kết nối và tiếp cận nhiều với khách hàng. Vì vậy, đừng quên tích hợp mạng xã hội trên website khách sạn của bạn. Sự lan truyền nhanh chóng thông tin trên mạng xã hội sẽ làm cho khách sạn của bạn được nhiều người biết đến, tăng lượt traffic trên website thuận tiện cho việc thực hiện các chiến dịch quảng cáo của khách sạn.
.png)
Nút chia sẻ lên mạng xã hội thường được đặt dưới chân trang
5.Tiêu đề và nội dung khác nhau hoàn toàn
Tiêu đề và nội dung cần phải thống nhất với nhau. Tiêu đề hay, hấp dẫn là yếu tố thu hút sự chú ý và tìm đọc thông tin của người đọc. Tuy nhiên, một tiêu đề hay, kích thích người đọc nhưng nội dung không liên quan đến tiêu đề, sẽ khiến người đọc rất thất vọng và không muốn quay trở lại website của bạn nữa.
Đừng bao giờ bỏ qua những lỗi này, bạn nghĩ nó đơn giản nhưng thực sự nó sẽ ảnh hưởng đến sự trải nghiệm người dùng trên website khách sạn của bạn. Nếu bạn đang mải miết tìm kiếm đơn vị thiết kế website khách sạn chuyên nghiệp thì hãy liên hệ với Asiky – chúng tôi sẽ giúp bạn xây dựng những website ưu việt nhất.
Xem thêm: Hệ thống
Hotel Booking System - đặt phòng khách sạn trực tiếp trên website
