Khách hàng muốn biết điều gì trên website của bạn?

Khách hàng muốn biết điều gì trên website của bạn? Chắc chắn khi xây dựng một website, hẳn bạn sẽ đặt câu hỏi như vậy để từ đó, đưa ra chiến lược xây dựng nội dung cho website của mình. Cần cung cấp những thông tin quan trọng nào cho khách hàng?

1.Công việc kinh doanh của bạn độc đáo ra sao?

Website là một cơ hội “kể chuyện trực tuyến”, do đó, doanh nghiệp hãy trả lời câu hỏi: “Tôi là ai?” một cách lôi cuốn nhất, thật hấp dẫn và chân thành nhất. Website cần có phần tiểu sử ngắn gọn, đề cập đến những thành tựu, kinh nghiệm chuyên môn và các yếu tố độc đáo giúp doanh nghiệp trở nên khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.

Nên giải đáp thật tốt những câu hỏi mà khách hàng băn khoăn: “Doanh nghiệp của bạn đặc biệt ở điểm nào? Vì sao tôi phải mua hàng của bạn?”. Đây cũng chính là một điểm nhấn chiến lược mà nhiều website của các doanh nghiệp còn thiếu. Hãy thể hiện thật ngắn gọn, súc tích.
Xem thêm: Phần mềm quản lý khách sạn

2.Nắm rõ thông tin sản phẩm, dịch vụ cung cấp cho khách hàng

Nhiều website không nêu bật được những gì họ đang kinh doanh, khiến khách hàng khó hiểu. Do đó, hãy xem đây là một ưu tiên trên trang chủ website khi cung cấp các thông tin tổng quát về sản phẩm hoặc dịch vụ là kết nối đến các thông tin chi tiết trên trang sản phẩm. Có nhiều doanh nghiệp nghĩ rằng, việc tiết lộ quá nhiều thông tin về hàng hóa sẽ ảnh hưởng đến lợi thế cạnh tranh của họ. Và khách hàng không có lý do hay thắc mắc về sản phẩm để gọi điện trực tiếp cho họ khi tất cả thông tin đã được thể hiện trên website.
Vì vậy, hãy khéo léo đưa ra những thông tin cần thiết để cân đối giữa nhu cầu thông tin của khách hàng và đối thủ cạnh tranh.

3.Thông tin liên hệ

Không ít doanh nghiệp lại không chú tâm đến địa chỉ chi tiết; một số khác vì hoạt động kinh doanh toàn bộ trực tuyến và cảm thấy không cần phải đưa thêm thông tin về địa chỉ và số điện thoại. Để xây dựng niềm tin và uy tín cho doanh nghiệp, chẳng những phải nêu rõ địa chỉ và điện thoại, mà còn nên bổ sung bản đồ chỉ đường. Như vậy, khách hàng khi xem sẽ nhận thấy tính chuyên nghiệp và hợp pháp của doanh nghiệp.
Xem thêm: Booking Engine - Giải pháp tối đa hóa lợi nhuận dành cho khách sạn, resort

4.Đánh giá, nhận xét của khách hàng

Những lời đánh giá, nhận xét của khách hàng đã sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp hoặc những chứng nhận, giải thưởng mà doanh nghiệp nhận được hay có thể là những bài báo có thông tin tích cực, tất cả các yếu tố này sẽ giúp khách hàng tin tưởng vào sản phẩm của doanh nghiệp bạn hơn.

5.Dễ dàng điều hướng và tìm kiếm

Nếu khách hàng không tìm thấy thông tin về doanh nghiệp của bạn, họ sẽ không mua sản phẩm, dịch vụ của bạn nữa mà chuyển sang doanh nghiệp khác, chính vì vậy, một website có bố cục rõ ràng, ngắn gọn và dễ dàng tìm kiếm thông tin, điều hướng người dùng sẽ là một lợi thế cho website của bạn.
Đó là những thông tin cần thiết mà bạn cần thể hiện trên website của mình. Hãy thể hiện nội dung để khách hàng thấy được điểm mạnh, điểm khác biệt trong sản phẩm của bạn so với đối thủ cạnh tranh. Mong rằng những thông tin mà Asiky cung cấp sẽ giúp bạn có một website hiệu quả nhất.
Xem thêm: Những thành công của ngành Nhà hàng - Khách sạn tại Việt Nam