Kinh doanh khách sạn là một trong những lĩnh vực có tỷ lệ cạnh tranh cao khi có quá nhiều khách sạn, resort, nhà nghỉ mọc lên. Để tồn tại và phát triển trong thị trường khốc liệt này, chắc chắn bạn cần có những chiến lược phù hợp. Với mỗi tập khách hàng khác nhau, khách sạn cần có chiến lược khác nhau để đáp ứng nhu cầu của họ. Vậy chiến lược thu hút khách đi công tác là gì?
1.Wifi miễn phí tốc độ cao
Sau một ngày làm việc dài với những buổi hội thảo triền miên, chắc chắn các vị khách của chúng ta đã mệt nhoài, điều cuối cùng mà họ muốn chính là đường truyền internet ổn định để có thể trò chuyện với gia đình, đồng nghiệp,... để giải tỏa stress. Đường truyền internet chậm là một trong những yếu tố khiến khách hàng đánh giá thấp dịch vụ của khách sạn.
Đối với các giám đốc hay trưởng bộ phận, quản lý khi đi công tác sẽ cần một đường truyền internet khỏe và ổn định để họ có thể tải những file tài liệu công việc, thậm chí là tổ chức những cuộc họp trực tuyến ngay tại phòng khách sạn. Hãy chắc chắn hệ thống kết nối internet của khách sạn hoạt động thật ổn định để đem lại sự thoải mái nhất cho khách hàng.
Với tập khách hàng này, chỉ là những dịch vụ đơn giản như thế cũng khiến khách sạn của bạn khác biệt và được lựa chọn so với đối thủ cạnh tranh. Chính vì vậy, hãy “sắm” cho khách sạn của mình một đường truyền internet cáp quang mạnh mẽ nhé!
Xem thêm tại: Phần mềm quản lý khách sạn - Trợ thủ đắc lực của nhà quản lý
2.Có những điểm sạc thiết bị di động
Chắc chắn một điều rằng, mỗi khách đến khách hàng khi đi công tác sẽ đều mang theo ít nhất 2 thiết bị điện tử cần phải sạc như điện thoại, laptop,... Việc sử dụng những thiết bị điện tử giúp họ có thể nắm bắt và điều hành công việc ngay khi họ không có ở văn phòng. Và dù có tốt đến cỡ nào thì các thiết bị này cũng cần sạc pin.
Chính vì vậy, việc bố trí những điểm sạc pin các thiết bị di động là điều cần thiết và nên đặt nó ở những vị trí thuận tiện để khách hàng có thể sử dụng. Khách sạn hãy đặt những thiết bị đó ở mỗi phòng khách sạn để họ có thể làm việc tốt nhất.
3.Bàn đặt laptop
Sau khi kết thúc công việc bên ngoài, khách đi công tác có thể sẽ tiếp tục làm việc ở phòng khách sạn. Để họ làm việc dễ dàng và thuận tiện hơn, hãy đặt một chiếc bàn để laptop nếu có thể, khách sạn chuẩn bị những chiếc bàn laptop mà họ có thể làm việc khi nằm.
4.Bàn là và kệ là quần áo
Bạn sẽ cảm thấy thế nào nếu bạn tham gia cuộc họp hay đám cưới với chiếc áo áo nhắn nhúm? Thật là mất mặt và xấu hổ. Đó cũng chính là cảm nhận của những khách hàng đi công tác. Vậy tại sao bạn không chuẩn bị một chiếc bàn là và kệ là quần áo, sẽ khiến khách hàng hài lòng về chất lượng dịch của bạn hơn.
Khách đi công tác là tập khách hàng mang lại doanh thu đứng thứ hai sau khách hàng du lịch. Nếu bạn không muốn mất đi tập khách hàng tiềm năng này thì hãy cung cấp cho họ những trang thiết bị thuận tiện nhất. Từ đó, sẽ tăng lợi nhuận tối đa cho khách sạn.
.jpg)
.jpg)
