Khi hình thức kinh doanh online, thương mại phát triển mạnh mẽ, website là yếu tố quan trọng đối với bất cứ doanh nghiệp nào. Đặc biệt là khách sạn – kinh doanh trong ngành dịch vụ. Website chính là bộ mặt, là điểm tiếp xúc thương hiệu đầu tiên của khách hàng đối với khách sạn; là sự trải nghiệm về hình ảnh và thông tin trước khi khách hàng thực sự đặt chân đến khách sạn của bạn. Vậy mà có bao nhiêu website khách sạn có thể thu hút và giữ chân khách hàng? Bạn có biết lý do vì sao không? Hãy lưu ý đến 4 yếu tố khách hàng thích nhất ở website khách sạn.
1.Tốc độ tải trang
Để mang đến sự trải nghiệm người dùng tốt nhất, website của bạn không chỉ có chức năng tốt, giao diện đẹp mà yếu tố quan trọng đó là tốc độ website. Có 40% người truy cập sẽ rời bỏ website nếu tốc độ load trang nhiều hơn 3 giây và có tới 70% người dùng sẽ rời bỏ website nếu sau 7 giây mà website vẫn không tải được.
Một website chậm sẽ gây cảm giác ức chế cho người dùng. Trong cuộc sống vội vã như hiện nay, chẳng ai muốn sự chờ đợi, thời gian họ bỏ ra để chờ đợi trang web của bạn load, họ thà sang trang web và đặt phòng xong. Không những vậy, thời gian chờ đợi quá lâu sẽ làm tăng thời gian ra quyết định đặt phòng của khách hàng, họ sẽ không muốn tìm hiểu và đặt phòng ở khách sạn của bạn nữa. Tốc độ load trang chậm có nhiều lý do khác nhau như: mạng internet, phần cứng, plugin,... và đặc biệt là thiết kế website. Các thiết kế càng nhiều tính năng, càng nhiều hiệu ứng, nhất là flash sẽ làm chậm quá trình tải trang.
Ngoài ra, bạn cũng cần chú ý đến một số chi tiết như nội dung, hình ảnh, quảng cáo, video,... cũng ảnh hưởng rất lớn đến tốc độ tải web. Trước khi đăng tải lên web, cần phải nén, giảm dung lượng. Chỉ nên đưa thêm những tính năng thật cần thiết, đừng tích hợp quá nhiều, càng tối giản càng tốt.
Xem thêm tại: Phần mềm quản lý khách sạn - Trợ thủ đắc thù của nhà quản lý
2.Responsive
.jpg)
Chắc chắn không cần phải nói nhiều về mức độ quan trọng và sự cần thiết như thế nào của yếu tố này, khi các thiết bị di động ngày càng phát triển và phổ biến trong cuộc sống đời thời. Ước tính khoảng 60% người dùng từ desktop và laptop chuyển sang smartphone và ipad để mua sắm, đặt hàng, đặt phòng và 50% lựa chọn nền tảng di động để tiết kiệm thời gian.
Do đó, một điều tất yếu là website khách sạn của bạn cần tương thích và thân thiện với tất cả các thiết bị di động ở mọi nền tảng. Sẽ là sự trải nghiệm chán nản nếu website phải mất vài phút mới tải được, nội dung chữ quá bé và nút đặt phòng lại quá nhỏ mà tay người dùng thì to. Bạn biết điều gì sẽ xảy ra mà, sẽ chả có ai nán lại trang web của bạn cả, họ sẽ thoái ra và chẳng bao giờ quay lại nữa.
Điều này, đồng nghĩa với việc bạn sẽ mất hết khách hàng tiềm năng và làm giảm doanh thu, lợi nhuận mà đáng lẽ ra khách sạn sẽ nhận được khi thiết kế website responsive. Không chỉ dừng lại ở đó, thứ hạng Seo kết quả tìm kiếm google của bạn sẽ bị tụt dốc không phanh.
Xem thêm: Phần mềm Reservation Engine, liệu có cần thiết?
3.Yếu tố thẩm mỹ của website
Rõ ràng, website khách sạn là bộ mặt trên thị trường online của khách sạn, là ấn tượng đầu tiên của khách hàng đối với khách sạn của bạn, vì vậy, giao diện website cũng ảnh hưởng đến thời thời ra quyết định của khách hàng đặt phòng tại khách sạn của bạn. Bao giờ cũng vậy, trước khi xem xét đến chất lượng, tính năng thì người dùng luôn để ý đến thẩm mỹ, bắt mắt và thu hút. Trong một ngày, người dùng sẽ tiếp cận với rất nhiều website, nếu các website đều giống nhau thì thật nhàm chán, website của bạn cần tạo ra sự khác biệt và đẹp mắt. Nhắc đến yếu tố thẩm mỹ là nói đến các yếu tố về màu sắc, bố cục, logo,... hãy tạo ra hệ thống nhận diện thương hiệu ấn tượng để khách hàng có thể dễ dàng nhận ra khách sạn của bạn trên thị trường. Và phải phù hợp với thị hiếu của tập khách hàng mà bạn muốn hướng đến cũng như văn hóa của khách sạn.
Xem thêm: Một website khách sạn đẹp cần những tiêu chí gì?
4. Khoảng trắng
Khoảng trắng trên website được định nghĩa là những không gian không chứa nội dung, hình ảnh hay bất kỳ yếu tố thị giác nào khác. Khoảng trắng không hẳn là màu trắng mà còn phụ thuộc vào màu nền của giao diện và do designer thiết kế. Bạn nên để những chỗ thoáng cho website khách sạn. Một webiste đầy chữ và hình ảnh sẽ gây phản cảm cho người dùng.
Đó là một số yếu tố giúp khách sạn của bạn có một website độc đáo, đẹp mắt và thu hút khách hàng. Nếu bạn tìm kiếm một đơn vị thiết kế website cho riêng mình thì hãy liên hệ với Asiky. Chúng tôi sẽ mang đến cho bạn giải pháp thiết kế website và đặt phòng hiệu quả nhất.
.png)
