Hiện nay việc các khách sạn sử dụng các Cộng tác viên bán phòng online để tăng lượng đặt phòng khá phổ biến. Tuy nhiên, việc Cộng tác viên đang tư vấn cho khách hàng mà không nắm rõ được tình trạng phòng trống sẽ xảy ra rủi ro không đáng có. Mà xây dựng một hệ thống quản lý Cộng tác viên thì khá tốn kém và không thực sự cần thiết đối với khách sạn. Vì vậy, dùng Booking Engine sẽ hỗ trợ kiểm tra thông tin phòng giữa Cộng tác viên và khách sạn trở nên đơn giản hơn với những tính năng ưu việt.
1. Đặt vấn đề
Như chúng ta đã biết, du lịch là ngành kinh doanh dịch vụ mang tính thời vụ rất cao. Nên để sử dụng nhân lực một cách hợp lý sao cho mùa cao điểm không thiếu, mà mùa thấp điểm không thừa nhân sự, nhiều khách sạn đã sử dụng hình thức hợp tác với các Cộng tác viên nhằm mang lại hiệu quả tối ưu nhất cho việc kinh doanh.
Nhưng cũng khó tránh khỏi Cộng tác viên không phải lúc nào cũng có mặt tại khách sạn như lễ tân nên không thể nắm bắt tình trạng phòng trồng như thế nào. Như vậy các Cộng tác viên phải gọi điện kiểm tra thông tin với lễ tân rồi sau đó xác nhận lại với khách hàng. Mà trong thời gian chờ đợi quá lâu các bộ phận của khách sạn bạn xác nhận qua lại thì khách hàng có thể đã đặt phòng nơi khác rồi! Bên cạnh đó, trường hợp Cộng tác viên báo khách sang nhưng khách sạn đang rơi vào tình trạng Overbooking - chắc hẳn nếu bạn là khách hàng, bạn cũng cảm thấy không thoải mái khi người bán hàng cứ ra sức mời chào sản phẩm, đến khi khách hàng đồng ý mua lại báo hết hàng.
2. Giải quyết vấn đề nhờ Hệ thống Booking Engine
Thấu hiểu những điều trên, Asiky đã cho ra đời Hệ thống Booking Engine giúp Cộng tác viên của khách sạn có thể làm việc dễ dàng hơn.
Vậy, tính năng của Booking Engine là gì mà lại có sự tiện ích đến thế? Cùng điểm qua câu trả lời phía dưới nhé!
- Hệ thống Booking Engine quản lý bảng giá dễ dàng và linh hoạt hơn
Cho phép khách sạn tự Set-up các chương trình khuyến mại, tùy chọn đóng mở phòng cho nhiều loại phòng ở các thời điểm khác nhau để thúc đẩy khách hàng đặt phòng trên website. Điều này là cơ hội cho các Cộng tác viên quảng bá sản phẩm, dịch vụ khách sạn với mức giá ưu đãi.
- Hệ thống đặt phòng trực tuyến - Hotel Booking Engine
Mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng: du khách thoải mái tìm kiếm thông tin về hạng phòng, số lượng phòng trống, các dịch vụ khác của khách sạn, sau đó thực hiện đặt phòng một cách nhanh chóng ngay trên website của khách sạn. Tại đây, khách hàng và Cộng tác viên có thể tự kiểm tra thông tin về phòng mà không cần chờ đợi bên khách sạn phản hồi.
- Thông báo xác nhận đặt phòng thành công
Ngay sau khi khách du lịch đặt phòng xong, hệ thống Booking Engine sẽ gửi một Email đến du khách thông báo rằng đã dặt phòng thành công và một Email khác gửi về khách sạn thông báo có một lượt đặt phòng mới. Như vậy, Cộng tác viên hay nhân viên khách sạn không cần mất công gọi cho khách hàng để xác nhận lại.
- Khách hàng hoàn toàn có thể thanh toán trực tuyến
Bên cạnh việc đặt phòng, khách hàng hoàn toàn có thể thanh toán trực tuyến vừa tạo sự tiện lợi cho khách hàng đồng thời các Cộng tác viên của khách sạn cũng yên tâm không lo khách hàng đặt phòng rồi mà không đến.
Hệ thống Booking Engine không những giúp khách sạn thu hút nguồn khách hàng dồi dào mà còn hỗ trợ kiểm tra thông tin phòng trống để Cộng tác viên và khách sạn dễ dàng bán và quản lý phòng. Hy vọng bài viết này sẽ mang lại góc nhìn mới mẻ cho các khách sạn áp dụng vào việc kinh doanh của mình.
Asiky có mặt ở đây để mang đến những giải pháp bán và quản lý phòng hiệu quả cho quá trình kinh doanh khách sạn của bạn.
.png)
.png)
.png)