Để khách sạn của bạn có nhiều khách hàng, giảm thiểu tình trạng phòng trống ở cả thời kỳ cao điểm hay thấp điểm của mùa du lịch, bạn cần có chiến lược quảng bá khách sạn hiệu quả đến đông đảo công chúng mục tiêu. Với mục tiêu mang đến cho khách sạn giải pháp kinh doanh hiệu quả nhất, Asiky xin giới thiệu 7 cách quảng bá khách sạn hiệu quả.
1. Thiết kế website khách sạn
Nếu khách sạn của bạn không có website thì chắc chắn bạn đã bỏ qua một số lượng không nhỏ khách hàng tiềm năng và việc mang thương hiệu khách sạn của bạn ra thị trường quốc tế là điều khó khăn. Website khách sạn là cầu nối giữa bạn và khách hàng, là đại diện của khách sạn trên thị trường thương mại điện tử. Chính vì vậy bạn nên đầu tư một website chuyên nghiệp, giá cả thị trường cho một website khách sạn cũng không quá đắt đỏ. Chỉ từ 8 triệu, bạn đã có một website dùng được, còn với mức độ chuyên nghiệp thì chi phí khoảng hơn 10 triệu. Trang web của bạn cần có những thông tin cần thiết như tên khách sạn, địa điểm, thông tin liên hệ và giá phòng. Các thông tin này cần đảm bảo độ chính xác và cập nhật. Một trang web không cập nhật sẽ khiến khách sạn của bạn thiếu chuyên nghiệp và gây tổn hại đển công việc kinh doanh.
Thiết kế website khách sạn chuyên nghiệp, độc đáo
- Chụp ảnh khách sạn: Khách hàng sẽ muốn nhìn thấy nơi họ nghỉ sẽ như thế nào. Bạn nên lựa chọn những không gian đẹp, ấn tượng của khách sạn như phòng ngủ, phòng tắm, tiện ích, dịch vụ, quang cảnh khách sạn,...
- Thông tin về bản thân: Tạo dấu ấn cá nhân trên trang website: có thể là màu sắc, logo thương hiệu hay hình ảnh nhân viên khách sạn cũng tạo ra sự khác biệt.
- Các mức giá phòng và chương trình khuyến mãi của khách sạn.
- Điểm tên và mô tả những danh lam thắng cảnh hấp dẫn gần khách sạn.
2. Đăng bán phòng trên các website du lịch
Các trang web này được thiết kế dành cho những người tìm kiếm khách sạn và các địa điểm du lịch. Khi bạn đăng quảng cáo lên các trang website này, bạn sẽ thu hút được du khách đến từ mọi miền đất nước và cả nước ngoài.
3. Xây dựng chương trình ưu đãi
Việc khách sạn liên tục đưa ra những chương trình ưu đãi, khuyến mãi như giảm giá theo nhóm, miễn phí bữa sáng và giảm giá nếu khách đặt nhiều ngày để thu hút những khách hàng còn e ngại về giá. Nhớ quảng cáo tất cả ưu đãi của bạn trên website. Tuy nhiên, bạn cũng cần đảm bảo vẫn đủ bù đắp chi phí để duy trì hoạt động của khách sạn.
4. Tổ chức sự kiện
Các sự kiện như đám cưới hay các hoạt động của công ty sẽ đem lại cho bạn nhiều khách hàng. Nếu khách sạn của bạn chỉ có vài phòng nhỏ thì điều này có vẻ như không thể. Tuy nhiên, một khách sạn dù nhỏ mà có không gian để tổ chức mấy sự kiện đó thì nhiều khách hàng cũng biết đến khách sạn. Bạn hãy quảng cáo trên trang web của mình và các trang web du lịch khác rằng bạn sẵn sàng tổ chức các sự kiện và đưa ra giá ưu đãi cho những người tham dự.
Khách sạn - tổ chức sự kiện
5. Hợp tác với các doanh nghiệp địa phương
Với những khách sạn nhỏ chưa có nhiều tiếng tăm, hợp tác với doanh nghiệp địa phương là một chiến lược khá hấp dẫn. Hãy tận dụng điều này bằng cách nhờ họ quảng bá giúp bạn. Liên hệ với ban quản lý các công viên, địa điểm lịch sử, nhà hàng và nhà hát, những khu vực nổi tiếng xem có thể hợp tác được không. Mời họ đặt ấn phẩm quảng cáo trong sảnh khách sạn của bạn nếu họ giới thiệu khách sạn của bạn cho du khách. Sự hợp tác đôi bên cùng có lợi.
6. Chăm sóc khách hàng quen thuộc
Các vị khách từng hài lòng khi đến với khách sạn của bạn là một thị trường tiềm năng mà nhiều khách sạn bỏ qua, hoặc không khai thác triệt để. Ngoài việc cung cáp dịch vụ tốt trong thời gian họ ở khách sạn, bạn còn cần dùng những biện pháp để lôi kéo họ quay lại khách sạn.
- Lập danh sách địa chỉ email: Bạn có thể gửi thư thông báo cho khách hàng biết về các ưu đãi mà bạn đang triển khai. Nhớ kèm theo link đăng ký để nếu họ có nhu cầu có thể đăng ký ngay
- Xây dựng chương trình khuyến mãi đặc biệt chỉ dành cho khách hàng cũ. Bạn có thể giảm giá cho ngày thứ hai khách hàng ở lại, tặng bữa sáng, miễn phí một số dịch vụ, hoặc nạp thẻ tích điểm cho du khách.
- Trả lời feedback của khách hàng: Bạn nên trả lời tất cả những phản hồi của khách hàng, kể cả phản hồi tốt hay xấu. Điều này sẽ khiến khách hàng thấy rằng họ được quan tâm, với những nhận xét xấu cũng đừng vội than vãn, hãy xin lỗi khách hàng và cam kết mang đến dịch vụ tốt hơn.
7. Đảm bảo tất cả khách nghỉ tại khách sạn đều có trải nghiệm tuyệt vời
Quảng cáo qua truyền miệng và trải nghiệm của khách hàng là hình thức khá hiệu quả. Tất cả khách đến nghỉ tại khách sạn của bạn có thể kể với bạn bè và gia đình họ, đăng lên mạng xã hội hay để lại feedback trên trang website khách sạn của bạn. Bạn cần phải đảm bảo tất cả đó là những phản hổi tích cực. Khi đảm bảo sự trải nghiệm tuyệt vời, bạn sẽ có được sự trung thành của khách hàng.
Xem thêm: Phần mềm quản lý khách sạn
Với 7 cách quảng bá thương hiệu khách sạn, Asiky mong rằng bài viết chia sẻ nãy sẽ giúp khách sạn bạn có chiến lược kinh doanh đúng đắn và thu hút được nhiều khách hàng trong cả mùa cao điểm và mùa thấp điểm.
