Áp dụng mô hình SWOT trong nghiên cứu marketing ngành du lịch lữ hành như thế nào?

 SWOT là tập hợp viết tắt những chữ cái đầu tiên của các từ tiếng Anh: Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội) và Threats (Thách thức) – là một mô hình trong phân tích kinh doanh của doanh nghiệp. 
 
Phân tích SWOT là yếu tố quan trọng để tạo dựng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Thông qua phân tích SWOT, doanh nghiệp sẽ nhìn rõ mục tiêu của mình cũng như các yếu tố trong và ngoài có thể ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực tới mục tiêu mà bạn đề ra. Trong quá trình xây dựng kế hoạch cho hoạt động kinh doanh, phân tích SWOT đóng vai trò là một công cụ căn bản nhất, hiệu quả cao giúp các công ty có cái nhìn tổng thể, không chỉ về chính doanh nghiệp mà còn những yếu tố luôn ảnh hưởng và quyết định tới sự thành công của doanh nghiệp bạn. 
 

Trong ngành du lịch, có rất nhiều các yếu tố cả bên trong và bên ngoài doanh nghiệp ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh. Nếu không có một công cụ nào để phân tích cụ thể các yếu tố đó, thì rất khó để doanh nghiệp lữ hành có thể nhận thấy những biến động của thị trường, của môi trường vĩ mô. Từ đó có khả năng sẽ đi sai hướng, làm cho hoạt động kinh doanh không hiệu quả, gây ảnh hưởng tới doanh thu của công ty. 

Phân tích SWOT trong kinh doanh du lịch lữ hành sẽ giúp các đơn vị nhìn thấy những cơ hội hay thách thức của thị trường ngành, và xem xét giải pháp để đưa những cơ hội/ thách thức đó trở thành điểm mạnh của chính doanh nghiệp. Không những thế, phân tích SWOT là có thể giúp tạo ra các ý tưởng mới cho doanh nghiệp du lịch. Bằng cách xem xét các vấn đề xuất hiện trong quá trình phân tích SWOT. Nó không chỉ nâng cao nhận thức về những lợi thế (và bất lợi) tiềm ẩn và những mối đe dọa mà còn có thể giúp bạn phản ứng hiệu quả hơn trong tương lai, kế hoạch để chuẩn bị khi gặp những rủi ro
.

Việc thực hiện phân tích SWOT là tiền đề, một hoạt động cần thiết để lập kế hoạch kinh doanh, cũng như các hoạt động tiếp thị nhằm hỗ trợ phát triển các mục tiêu trong hoạt động du lịch của doanh nghiệp. Một trong những chức năng và khía cạnh quan trọng của phân tích SWOT đối với công ty du lịch là hành động lập kế hoạch, giúp công ty du lịch có cái nhìn tốt về vị trí của mình trên thị trường. 
Bạn hãy phân tích từng yếu tố một theo quy trình làm việc cụ thể, từ điểm mạnh, điểm yếu, rồi tới cơ hội, thách thức.  

Điểm mạnh
Hãy đưa ra những điểm mạnh của doanh nghiệp bạn vào bảng phân tích SWOT. Bởi điểm mạnh chính là lợi thế của riêng của doanh nghiệp, dự án, sản phẩm… Đây phải là những đặc điểm nổi trội, độc đáo mà doanh nghiệp du lịch của bạn đang nắm giữ khi so sánh với đối thủ cạnh tranh. Để có thể xác định chính xác đâu là điểm mạnh của công ty hãy trả lời câu hỏi: Công ty bạn đang làm điều gì tốt nhất? Những nguồn lực nội tại mà bạn có là gì? Bạn sở hữu lợi thế về con người, kiến thức, danh tiếng, kỹ năng, mối quan hệ, công nghệ… như thế nào? Nguồn lực, tài sản, con người, kinh nghiệm, kiến thức, dữ liệu, tài chính, marketing, chất lượng sản phẩm, chứng nhận, hệ thống kỹ thuật,... là những cơ sở cơ bản để đánh giá điểm mạnh của công ty du lịch của bạn chuẩn xác nhất.

Điểm yếu
Quy trình cũng tương tự như đánh giá các điểm mạnh, bạn hãy liệt kê những điểm yếu còn tồn tại trong hoạt động kinh doanh, hoạt động marketing, quảng cáo,.... Đó chính là những bất lợi mà công ty du lịch của bạn đang gặp phải. Từ sự phân tích này, bạn có thể nhìn lại những hạn chế còn tồn đọng và cần phải có giải pháp để khắc phục ngay. Xem xét những quy trình nào bạn cần cải thiện, về nhân lực vật lực cần cải tiến như thế nào?....

Cơ hội
Cơ hội chính là các yếu tố môi trường vĩ mô bên ngoài tác động tới kinh doanh dịch vụ du lịch của bạn. Bạn có thể dựa trên những báo cáo kinh tế hay các bài báo khoa học chuyên ngành để nhận ra các xu thế của thị trường ngành du lịch. Từ đó gạch ra những yếu tố có thể là cơ hội dành cho doanh nghiệp bạn.
Tuy nhiên cơ hội sẽ là yếu tố ảnh hưởng chung cho tất cả các doanh nghiệp du lịch lữ hành chứ không phải riêng mình công ty bạn. Vì vậy điều quan trọng là doanh nghiệp của bạn cần phải nắm bắt cơ hội đó và biến nó trở thành lợi thế cạnh tranh. 

Thách thức 
Hãy để tâm tới những yếu tố khách quan bên ngoài. Vì chúng có thể là tác nhân gây ảnh hưởng tiêu cực tới việc kinh doanh của bạn. Sự thay đổi về chính sách của Chính phủ, biến đổi khí hậu, ô nhiễm môi trường, sự phát triển công nghệ kỹ thuật, .... tưởng chừng “vô hại” với doanh nghiệp du lịch, nhưng không, các yếu tố này có ảnh hưởng rất nhiều tới các doanh nghiệp du lịch lữ hành. 
Do đó, hãy nhanh chóng nhìn nhận các thách thức này. Từ đó hãy tìm cách hạn chế để chúng ảnh hưởng tới công ty của bạn. Nếu khắc phục được những thách thức này, chắc hẳn bạn sẽ tạo ra được lợi thế cạnh tranh cho công ty du lịch của mình. 
 

Phân tích SWOT là một hoạt động cần thiết trong kinh doanh du lịch. Vì vậy, những chia sẻ này của chúng tôi hy vọng sẽ góp phần giúp các bạn hiểu thêm về tầm quan trọng của SWOT trong kinh doanh. Hy vọng bài viết này sẽ góp phần giúp bạn có phương án tối ưu để tạo ra lợi thế cho doanh nghiệp.