Đặt phòng khách sạn trực tuyến – Booking Engine đã không còn xa lạ với du khách và nó đã thực sự trở thành sự lựa chọn hấp dẫn của khách du lịch. Việc cập nhật kịp thời các xu hướng đặt phòng là điều hết sức cần thiết, giúp khách sạn chủ động hơn trong hoạt động kinh doanh của mình. Trong bài viết này chúng ta hãy tìm hiểu những xu hướng đặt phòng trực tuyến hiện nay nhé!
1.Xu hướng đặt phòng trực tuyến qua hệ thống Booking Engine hiện nay
Trước đây, khách du lịch phải mất rất nhiều thời gian lên kế hoạch, tìm hiểu thông tin về thời tiết, chỗ ở, phương tiện, địa điểm tham quan cho mỗi chuyến đi. Với sự phát triển mạnh mẽ của internet, khách du lịch không còn phải quá lo lắng về vấn đề chỗ ở, họ chỉ cần đặt phòng khách sạn qua các kênh bán phòng trung gian OTA. Điểm chung của các trang OTA là du khách sẽ được giảm giá từ 10 – 20%, thậm chí là 40% so với mức giá ở website khách sạn. Nhưng thực tế thì không như vậy, cộng các khoản thuế, tiền hoa hồng trung gian cho các trang thì khách hàng vẫn phải trả khoản tiền bằng hoặc cao hơn khi đặt trực tiếp ở website khách sạn.
Theo một số chuyên gia trong lĩnh vực kinh doanh lưu trú, thực tế hiện nay, khách du lịch sẽ được hưởng mức giá, dịch vụ tốt nhất từ chính khách sạn thay vì bên thứ ba. Đồng thời, du khách có thể chủ động lựa chọn những dịch vụ đi kèm, được hưởng những chính sác khuyến mãi của khách sạn, bên cạnh đó, khi gặp khó khăn, vướng mắc hay vấn đề gì trong quá trình đặt phòng có thể liên hệ ngay với khách sạn để giải quyết.
2.Ưu điểm của đặt phòng trực tuyến (Booking Engine)
Đặt phòng khách sạn mọi lúc, mọi nơi
Sự nhanh chóng và tiện ích trong việc đặt phòng khách sạn online được thể hiện rất rõ ở điểm, khách hàng chỉ cần có trong tay một chiếc smarphone, hoặc chiếc máy tính bảng có kết nối internet 3G, và sử dụng thẻ ngân hàng có đăng ký dịch vụ internet banking thanh toán trực tuyến, công việc tiếp theo của bạn chỉ là lựa chọn phòng mà mình ưng nhất sau đó click.
Ngoài ra, dịch vụ đặt phòng online còn có một lượng dữ liệu đánh giá của khách hàng rất lớn, từ đó, mỗi khi đặt phòng chúng ta có thể nhìn thấy những đánh giá, nhận xét, kinh nghiệm của những khách hàng trước để đưa ra quyết định đúng đắn.
Tiết kiệm chi phí khi đặt phòng khách sạn online
Ưu điểm nổi trội nhất của đặt phòng trực tuyến là khách hàng luôn luôn hưởng mức giá thấp hơn so với việc liên hệ đặt trực tiếp với lễ tân. Bên cạnh đó, những khuyến mãi hấp dẫn tại thời điểm đặt phòng, tích điểm giảm giá, ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết,... Tất cả các chương trình ấy đã góp phần đưa đặt phòng trực tuyến (hệ thống Booking Engine đến với khách hàng.
Dịch vụ đi kèm hấp dẫn
Trong hệ thống Booking Engine, du khách sẽ phải trải qua lần lượt các bước từ lựa chọn loại phòng, loại dịch vụ, thanh toán,... Khách sạn sẽ thống kê những dịch vụ đi kèm để khách hàng dễ dàng lựa chọn những dịch vụ cần thiết như: spa, nhà hàng, ăn sáng, tour, xe đưa đón,... Du khách sẽ dễ dàng chọn dịch vụ mà mình muốn, không phải quay trở lại trang chủ để tìm xem khách sạn có những dịch vụ gì.
Chính sự tăng trưởng chóng mặt của mô hình đặt phòng trực tuyến đã kéo theo một thực tế là trên thị trường thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng ngày càng xuất hiện nhiều đơn vị cung cấp phần mềm này. Ở Việt Nam, Asiky là đơn vị đầu tiên phòng hoạt động trong lĩnh vực này ở Việt Nam và từng bước khẳng định vị thế, thương hiệu của mình với phương châm lấy chất lượng, sự hài lòng của khách hàng làm động lực phát triển. Asiky mang đến cho du khách phần mềm đặt phòng trực tuyến đơn giản trong đặt phòng và có mức giá tốt nhất. Tuy nhiên, điều tiên quyết để thành công là chủ khách sạn cần nắm bắt các xu hướng marketing khách sạn năm 2017 để có thể đưa ra những chiến lược đúng đắn nhất.
Xem thêm: Hotel Booking Engine dành cho khách sạn 3 sao
