Trong kinh doanh, khách hàng luôn là yếu tố quyết định đến sự thành công hay thất bại của một doanh nghiệp. Thực tế các khách sạn ở Việt Nam nói chung và các khách sạn vừa và nhỏ nói riêng luôn phải đặt ra câu hỏi là làm thế nào để tiếp cận với đông đảo khách hàng trong thời gian nhanh nhất với chi phí thấp nhất hay làm thế nào để quảng bá hình ảnh của khách sạn với bạn bè thế giới với chi phí thấp nhất và hiệu quả nhất.
Bên cạnh đó, các phương tiện truyền thông truyền thống như sách báo, tạp chí, tivi,… dường như không còn giữ vai trò chủ đạo như trước nữa mà thay vào đó là internet với những công cụ của nó đã giải quyết những hạn chế của phương tiện truyền thống là thời gian ngắn, không gian rộng và hiệu quả chi phí thấp. Từ đó mở ra cho khách sạn những phương pháp truyền thông mới.
Hôm nay, trong bài viết này, Asiky sẽ giới thiệu 6 phương pháp internet marketing trong kinh doanh khách sạn.
1.Website
Website là yếu tố không thể thiếu của mọi khách sạn, được coi là bộ mặt của doanh nghiệp trên thị trường thương mại điện tử, với nhiều tiện ích, thông tin có thể dễ dàng cập nhật, thay đổi, người dùng có thể tìm kiếm mọi lúc mọi nơi.
Xem thêm: Phần mềm quản lý khách sạn
Khi thiết kế website, khách sạn cần lưu ý đến việc tối ưu hóa website (SEO) để website thân thiện với các công cụ tìm kiếm, tích hợp tính năng đặt phòng khách sạn trực tuyến (Hotel Booking Engine) để thuận lợi cho khách hàng trong quá trình đặt phòng. Bên cạnh đó, cũng cần quan tâm xây dựng website tương thích với thiết bị di động bởi số lượng người sử dụng Mobile Internet ngày càng tăng, và chắc chắn bạn không thể bỏ sót lượng khách hàng khổng lồ này.
2.Mạng xã hội
Theo theo báo cáo tổng quan thị trường di động Việt Nam đầu năm 2017 do Công ty Appota vừa công bố cho thấy, Việt Nam có 38 triệu người dùng mạng xã hội, trong đó có 94% sử dụng mobile để vào mạng xã hội hàng ngày.
Và Facebook đang được yêu thích nhất hiện nay. Với những con số khổng lồ như vậy thì rõ ràng, khách sạn của bạn phải tận dụng triệt để mạng trực tuyến này để phát triển hoạt động quảng bám tiếp thị. Khách sạn có thể lựa chọn những hình thức quảng cáo hiệu quả trên Facebook từ miến phí như fanpage, kết nối facebook với website khách sạn,… đến những quảng cáo phải trả tiền (Facebook Ads).
Ngoài Facebook, khách sạn có thể sử dụng các mạng xã hội khác như Google+, Twitter, Linkedln, Zing Me, các diễn đàn về khách sạn, du lịch,… để quảng bá thương hiệu, các hoạt động của khách sạn và bán phòng ngay trên các trang mạng xã hội này.
3.Blog
Xu hướng sử dụng blog kết hợp với các blogger nổi tiếng để quảng bá thương hiệu, đẩy mạnh các hoạt động tiếp thị online đã không còn xa lạ với doanh nghiệp trên thế giới. Tuy nhiên, hình thức này ở Việt Nam còn chưa phổ biến, vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm ban đầu. Các khách sạn tại Việt Nam chưa coi trọng sức mạnh của phương tiện truyền thông này, đồng thời chưa xây dựng blog theo kế hoạch bài bản và lâu dài.
4.Youtube
Với số lượng khoảng 14 triệu người dùng Youtube, trung bình mỗi người xem 140 video/ngày tại Việt Nam. Đây được xem là một trong những kênh thông tin đang được khách sạn bước đầu khai thác, từ việc lập trang riêng miễn phí để tạo dựng và phát triển thương hiệu đến việc tham gia quảng cáo trên Youtube với nhiều hình thức khác nhau.
5.Search Engine
Theo báo cáo tổng quan thị trường di động Việt Nam đầu năm 2017 do công ty Appota vừa công bố cho thấy, người sử dụng internet bằng mobile để tìm kiếm thông tin là 87%. Ngoài Google, các trang web cung cấp công cụ tìm kiếm khác như Bing, Altavista,… cũng chiếm tỷ lệ người truy cập cao. Đặc biệt, khi có tới 97% người du lịch đều tìm kiếm online trước khi chọn khách sạn, chọn tour, thì Search Engine là một công cụ mà khách sạn không thể bỏ qua để tiếp cận khách hàng mục tiêu của mình.
6.Email
Sử dụng email trong giới thiệu các dịch vụ và phòng khách sạn sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng với chi phí hợp lý, tiết kiệm thời gian và nhân lực so với việc gửi thông tin trực tiếp đến khách hàng. Tuy nhiên, bạn cần chú ý đến nội dung của mail phải thật hấp dẫn, mới mẻ và có ích đối với khách hàng để tranh trường hợp email của bạn bị khách hàng xem là spam.
Xem thêm: Chiến lược email marketing hiệu quả cho khách sạn
Tóm lại, để kinh doanh hiệu quả, bạn cần nắm bắt những xu hướng công nghệ mới và nó có ảnh hưởng như thế nào đến hành vi của người tiêu dùng, internet marketing sẽ là công cụ hữu hiệu góp phần mang đến sự thành công cho các khách sạn Việt Nam. Vấn đề đặt ra là bạn không nên áp dụng một cách máy móc mà các hình thức này, nên tìm hiểu kỹ lưỡng trước khi quyết định chọn công cụ Internet Marketing nào cho phù hợp với khách sạn của mình.
Xem thêm:
Sự trung thành của khách hàng và chiến lược kinh doanh của khách sạn
Mọi thắc mắc hay cần hỗ trợ thêm hãy liên hệ với chúng tôi sẽ tư vấn miễn phí và giải đáp mọi thắc mắc của bạn!
.png)
.png)
.jpg)
