Đẩy mạnh bán phòng với chiến lược Marketing email thông minh

Email marketing trở thành xu hướng, giúp các khách sạn tìm kiếm thông tin khách hàng và gia tăng doanh thu. Email marketing giúp các khách sạn quảng bá hình ảnh đến với người tiêu dùng. Bằng các email chất lượng, cung cấp các thông tin cần thiết sẽ kích thích khách hàng đặt phòng và sử dụng phòng cuả khách sạn

Xây dựng danh sách email chất lượng

Thu thập nguồn email chất lượng

Đây là yếu tố quan trọng quyết định xem chiến dịch emial marketing hiệu quả hay không. Danh sách email nguồn chất lượng đòi hỏi là những email của các khách hàng tiềm năng, có quan tâm hay đã sử dụng các dịch vụ tại khách sạn. Những email này sẽ được chia thành 2 nhóm là nhóm khách hàng cũ và nhóm khách hàng mới, với mỗi nhóm, các khách sạn sẽ có những chiến dịch email marketing khác nhau.
Trong quá trình xây dựng danh sách email, cần cập nhật thường xuyên các địa chỉ email mới và xóa bỏ những email trùng lặp hay email đã hủy. Trong quá trình tìm kiếm email mới, nhiều khách sạn sẽ mua lại  nguồn data, tuy nhiên thì cách này không thực sự hiệu quả. Bởi các danh sách email này nhiều những có thể là những email quá cũ, hay những email cuả các khách hàng không quan tâm thì có thể bị đánh spam. Để tìm kiếm thêm email chất lượng, những nhà marketing khách sạn nên xây dựng content hữu ích cho người nhận hoặc có thể mua những gói dât chất lượng từ những địa chỉ uy tín
Xem thêm: CÁCH TĂNG TỶ LỆ MỞ EMAIL MARKETING CHO KHÁCH SẠN

Nội dung của chiến dịch marketing email phong phú

Nội dung email hấp dẫn, cung cấp các thông tin hữu ích hay không sẽ khiến khách hàng đặt phòng hoặc hủy đăng ký nhận thông tin từ bạn ngay lập tức. Vì vậy, nếu muốn bán phòng hiệu quả, khách sạn nên xây dựng nội dung email hấp dẫn khách hàng. Nội dung có thể liên quan đếc các chủ đề về khách sạn, các chương trình khuyến mại để thu hút sự chú ý, kích thích nhu cầu sử dụng
Ngoài ra, trong quá trình tạo các emal, việc gắn link về trang chủ của website khách sạn để khách hàng có thể tìm hiểu thêm về khách sạn, thông tin chương trình khuyến mại sẽ tăng khả năng bán phòng cho các khách sạn

Tiêu đề email ấn tượng, kích thích khách hàng mở email

Để tăng tỷ lệ mở email, cần thu hút khách hàng với những tiêu đề email ấn tượng, kích thích sự tò mò của khách hàng. Tiêu đề emai đòi hỏi ngắn gọn, rõ ràng và không sử dụng từ ngữ spam như những từ ngữ có tính chất quảng cáo kiểu “khuyến mãi” ,”miễn phí”.
Để viết những tiêu đề email để chiến dịch marekting email của bạn đạt hiệu quả, bạn nên tạo tiêu đề mang tính cấp bách, nhấn mạnh lợi ích mà khách hàng nhận được, dạng câu hỏi hay kiểu đặt vấn đề ....Ngoài ra, các khách sạn có thể cá nhân hóa email để người nhận cảm thấy được quan tâm, tôn trọng bằng cách ghi chính xác tên của người nhận. cách này cũng sẽ giúp khách hàng ấn tượng, tăng lượng khách hàng của khách sạn
Nội dung email đa dạng
8 loại email nên dùng:
Email chào mừng
Email theo đuổi
Emial với câu hỏi mở
Email kể chuyện
Email giới thiệu sản phẩm
Emial khuyến mại
Xem thêm: CHIẾN LƯỢC EMAIL MARKETING HIỆU QUẢ CHO KHÁCH SẠN