6 chiến lược tiếp thị trên Facebook Messenger giúp gia tăng đơn hàng nhanh

Tiếp thị trên Facebook Messenger là gì?

Là một trong những hoạt động quảng bá mới xuất hiện gần đây, tuy chưa nhận được nhiều sự chú ý và đầu tư từ các nhà bán hàng, đơn vị quảng cáo nhưng hiệu quả của nó là không thể chối cãi.
Khi truy cập và ứng dụng Messenger trên Facebook bạn đã bắt đầu nhìn thấy những bài đăng quảng cáo, và khi truy cập vào một fanpage cụ thể trên máy tính, bạn cũng thấy một khung chat hiện lên với các nội dung, yêu cầu hỗ trợ mua hàng từ đơn vị đó… Tất cả những hình thức này đều được xem là một trong các chiến lược tiếp thị trên Facebook Messenger giúp cho công ty, doanh nghiệp có thể tiếp cận được với nhóm đối tượng khách hàng tiềm năng của mình gần hơn, đồng thời gia tăng số đơn hàng chốt được mỗi ngày.
Qua nhiều năm, Facebook Messenger đã phát triển như một trong những công cụ tiếp thị. Ngày nay, nhiều nhân viên kinh doanh đang sử dụng Facebook để kinh doanh theo nhiều cách khác nhau. Bạn có thể tích hợp Messenger vào các chiến dịch Marketing của bạn và tận hưởng các lợi ích mà phương pháp này mang lại.

6 chiến lược tiếp thị trên Facebook Messenger giúp gia tăng đơn hàng nhanh

Chạy quảng cáo trên Facebook Messenger

Tính năng định hướng trò chuyện của Facebook Messenger đã biến nó thành một phần trong chiến lược quảng cáo của nhiều thương hiệu ngày nay.
Quảng cáo trên Facebook Messenger là các tính năng quảng cáo ngay trong khung ứng dụng chat của người dùng, đã được Facebook triển khai và phát  triển gần đây. Những quảng cáo này cho phép người dùng Messenger thấy quảng cáo của bạn và có những ý thức sự quan tâm đến doanh nghiệp của bạn. Trong nhiều trường hợp, người dùng cũng sẽ click vào các quảng cáo đó và tiến hành tìm hiểu về thương hiệu của bạn.

Gửi tin nhắn riêng tư đến khách hàng

Facebook Messenger là một trong những nơi quan trọng để đăng/gửi nội dung bán hàng của bạn. Mặc dù email marketing là công cụ được nhiều đơn vị bán hàng ưa chuộng và sử dụng nhiều khi gửi thông tin đến khách hàng, nhưng chiến lược Messenger cho thấy tỷ lệ đọc tin nhắn của khách hàng thường cao hơn 242% và tỷ lệ nhấp cao hơn 619% nếu bạn gửi qua tin nhắn Face (thay vì email marketing).
Xem thêm: 4 CÁCH GIÚP KHÁCH SẠN HOẠT ĐỘNG TỐT TRÊN FACEBOOK

Hỗ trợ khách hàng tìm được nội dung họ cần

Đây là một trong những chiến lược tiếp thị được đánh giá cao -  các công ty sử dụng các chatbots Messenger để giúp khách hàng tìm thấy những bài viết mà hộ muốn đọc haowjc có liên quan đến nhu cầu mua hàng của họ.
Và đây cũng là cách để cung cấp nội dung được cá nhân hóa cho đối tượng mục tiêu của bạn.
Nếu bạn muốn sử dụng chiến lược này, hãy xem các nguyên tắc sau:

• Thiết kế web bán hàng của bạn dưới dạng trang web phản hồi trên thiết bị di động
• Cung cấp thông tin chính xác về địa chỉ liên hê của bạn cho khách hàng của bạn
• Bạn nên thêm các menu duyệt, tính năng này sẽ giúp người dùng dễ dàng tìm thấy nội dung mà họ quan tâm hơn.
• Chatbot đóng một vai trò quan trọng trong Facebook Messenger. Hãy dùng công cụ này để gửi chúng nó người dùng trên trang web của bạn.

Thông báo cho khách hàng các sự kiện kinh doanh sắp tới của bạn

Khi bạn đang sử dụng Facebook cho doanh nghiệp, hãy cân nhắc trong việc sử dụng Facebook Messenger. Đây là một nền tảng hữu ích để gửi thông tin quan trọng và nhắc nhở về các sự kiện kinh doanh sắp tới của bạn cho mọi người.
Nhiều công ty, doanh nghiệp đã sử dụng chiến lược tiếp thị với Facebook Messenger để quảng bá cho các sự kiên, event và phản hồi rằng giải pháp này thực sự hiệu quả hơn, nhận được nhiều lượt đăng ký tham gia hơn so với khi gửi email hay nhắn tin thông báo.
Hơn nữa, cách này lại hoàn toàn miễn phí và không tốn quá nhiều thời gian so với các hoạt động quảng bá thông thường của doanh nghiệp bạn.

Giao tiếp 1- 1

Với việc tiếp thị trên Facebook Messenger sẽ trao cho các công ty, doanh nghiệp cơ hội đối thoại với khách hàng của mình 1 đối 1
Khi trang new feed trên facebook đang bị nhồi nhét với quá nhiều quảng cáo, nố khiến người tiêu dùng ngày càng ngán ngẩm và không có nhu cầu tìm hiểu thêm. Điều này vô hình trung đã mang lại nhiều khó  khăn cho các công ty để tiếp cận với khách hàng mục tiêu của họ. Nhưng với Facebook Messenger, bạn có phạm vi để có thể tiếp cận với khán giả mục tiêu một cách dễ dàng, thân thiết mà không phải chịu quá nhiều những ràng buộc từ chính sách quảng cáo của Facebook. Với quảng cáo Messenger, hãy liên lạc trên cơ sở một đối một với đối tượng mục tiêu của bạn và làm cho họ tò mò hơn về sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp của bạn đang cung cấp.

Sử dụng Messenger để cung cấp dịch vụ khách hàng kịp thời

Bạn có biết rằng với chiến dịch nhắn tin trên Facebook, bạn có thể cung cấp hỗ trợ khách hàng kịp thời cho khách hàng của bạn và giữ cho họ luôn hài lòng với dịch vụ của mình không? Nếu chưa, đã đến lúc bạn làm điều đó.
Khi mọi người liên lạc với ban thông qua Facebook Messenger , hãy sử dụng nó như một công cụ để giảm bớt vấn đề của khách hàng và giải quyết thật nhanh chóng cho họ. Bằng cách này, khách hàng của bạn có được lợi thế khi nhận được giải pháp nhanh chóng và có thêm nhiền ấn tượng tốt với công ty, doanh nghiệp của bạn.
Hiện nay cũng có khá nhiều công ty, doanh nghiệp sử dụng kênh tin nhắn trên Facebook để giải đáp các thắc mắc cũng như xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng.
Xem thêm: 7 BÍ QUYẾT QUẢNG BÁ CHO FANPAGE FACEBOOK