Bí kíp nắm bắt tâm lý du khách của lễ tân khách sạn

Nhân viên lễ tân khách sạn là người đầu tiên trong khách sạn tiếp xúc trực tiếp với khách hàng đặt phòng trực tuyến hay khách hàng walkin. Vì thế nhân viên lễ tân đòi hỏi sự khéo léo trong cách xử lý tình huống và tư vấn đặc biệt là anwsm bắt tâm lý của khách hàng.

xem thêm
Bí kíp nắm bắt tâm lý du khách của lễ tân khách sạn
Khách sạn nên chọn quảng cáo Google Adwords hay quảng cáo Facebook

Khách sạn nên chọn quảng cáo Google Adwords hay quảng cáo Facebook

Với thị trường phát triển như hiện nay thì quảng cáo trực tuyến ngày càng đóng vai trò quan trọng trong các chiến dịch Marketing Online

xem thêm

Bí kíp tăng lượng đặt phòng trực tuyến cho khách sạn

Website là một trong những công cụ bán phòng trực tuyến hiệu quả và tiết kiệm chi phí so với các công cụ khác như OTA, fanpage facebook...Việc kinh doanh trên website không xa lạ gì đối với các doanh nghiệp, đặc biết là các khách sạn

xem thêm
Bí kíp tăng lượng đặt phòng trực tuyến cho khách sạn
Các nghiệp vụ trong khách sạn mà nhân viên lễ tân cần nắm vững

Các nghiệp vụ trong khách sạn mà nhân viên lễ tân cần nắm vững

Đối với các khách sạn, ngoài việc tương tác các khách hàng thông qua các website thì việc tương tác trực tiếp cũng vô cùng quan trọng. và nhân viên lễ tân khách sạn thường là bộ mặt của khách sạn, là nơi tiếp xúc trực tiếp với các khách hàng, lắng nghe và giải đáp các vấn đề của du khách ngay khi cần.

xem thêm

Cách để khách sạn giảm những đánh giá tiêu cực từ khách hàng

Những đánh gia tiêu cực của khách hàng ảnh hưởng đến quá trình kinh doanh của khách sạn rất nhiều. Khiến khách hàng không tin tưởng và mất đi lượng khách hàng tiềm năng với những khách hàng có thói quen tìm kiếm và tham khảo ý kiến trên website trước khi đặt phòng trực tuyến. 

xem thêm
Cách để khách sạn giảm những đánh giá tiêu cực từ khách hàng
Page 6 of 50